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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Guelbert, Marcelo | - |
Autor(es): dc.contributor | https://orcid.org/0000-0002-7503-3929 | - |
Autor(es): dc.contributor | http://lattes.cnpq.br/9471982296905832 | - |
Autor(es): dc.contributor | Cardoso, Flávia Aparecida Reitz | - |
Autor(es): dc.contributor | https://orcid.org/0000-0002-7503-3929 | - |
Autor(es): dc.contributor | http://lattes.cnpq.br/2663975071704461 | - |
Autor(es): dc.contributor | Lobeiro, Adilandri Mércio | - |
Autor(es): dc.contributor | https://orcid.org/0000-0002-5925-5548 | - |
Autor(es): dc.contributor | http://lattes.cnpq.br/7445271380558070 | - |
Autor(es): dc.contributor | Cardoso, Flávia Aparecida Reitz | - |
Autor(es): dc.contributor | https://orcid.org/0000-0002-0432-9191 | - |
Autor(es): dc.contributor | http://lattes.cnpq.br/2663975071704461 | - |
Autor(es): dc.contributor | Maria, José Nunes Santa | - |
Autor(es): dc.contributor | http://lattes.cnpq.br/0616002430429371 | - |
Autor(es): dc.contributor | Guelbert, Marcelo | - |
Autor(es): dc.contributor | https://orcid.org/0000-0002-7503-3929 | - |
Autor(es): dc.contributor | http://lattes.cnpq.br/9471982296905832 | - |
Autor(es): dc.contributor | Moreira, Vera Lúcia Barradas | - |
Autor(es): dc.contributor | https://orcid.org/0000-0002-7586-7034 | - |
Autor(es): dc.contributor | http://lattes.cnpq.br/9368578705849346 | - |
Autor(es): dc.creator | Figueiroba, Djuliano Galera dos Santos | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2025-08-29T12:24:35Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2025-08-29T12:24:35Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2024-12-08 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2024-12-08 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2024-10-28 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/35583 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/1094808 | - |
Descrição: dc.description | The research evaluates user satisfaction in the critical handover process of real estate developments, focusing on a vertical residential project in Maringá, Paraná. Despite the growth of the real estate market, the construction sector still faces economic challenges, and companies seek strategies to stand out in a highly competitive market. The handover of a home should not only ensure the satisfaction, safety, and comfort of the users but strictly meet all agreed-upon requirements. Therefore, the research proposes a standard model for the inspection and handover of properties that, by adopting best practices and technologies such as QR Codes, aims to standardize and optimize the delivery process. The application of this model seeks to minimize complaints about issues not identified during the inspection, reduce the number of service requests, and, at the same time, increase customer satisfaction. Moreover, the model allows for continuous and detailed analysis of procedures, contributing to compliance and excellence in the construction sector. The expected outcomes include the creation of a standardized inspection checklist that facilitates communication between the construction company and the client, promotes transparency and efficiency, and reduces waste. In this way, the research aims to establish a new standard of excellence in property handovers in Brazil, aligning industry practices with the needs and expectations of an increasingly demanding public. | - |
Descrição: dc.description | A pesquisa avalia a satisfação dos usuários no processo de entrega de chaves de empreendimentos imobiliários, com foco em um empreendimento residencial vertical na cidade de Maringá, Paraná. Mesmo com o aquecimento do mercado imobiliário, o setor da construção civil ainda enfrenta desafios econômicos e as empresas buscam estratégias para se destacar em um mercado altamente competitivo. A entrega de uma moradia deve garantir não apenas a satisfação, segurança e conforto dos usuários, mas também cumprir rigorosamente todos os requisitos acordados. Portanto, a pesquisa propõe um modelo padrão de inspeção e recebimento de imóveis que, ao adotar melhores práticas e tecnologias, como QR Codes, visa padronizar e otimizar o processo de entrega. A aplicação deste modelo busca minimizar reclamações por problemas não identificados durante a vistoria, reduzir o número de solicitações de assistência técnica e, ao mesmo tempo, aumentar a satisfação dos clientes. Além de que o modelo permite uma análise contínua e detalhada dos procedimentos, contribuindo para a conformidade e excelência no setor da construção civil. Os resultados esperados incluem a criação de um roteiro de inspeção padronizado que facilita a comunicação entre construtora e cliente, promove a transparência e eficiência, e reduz desperdícios. Desta forma, a pesquisa almeja estabelecer um novo padrão de excelência na entrega de imóveis no Brasil, alinhando as práticas do setor às necessidades e expectativas de um público cada vez mais exigente | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Publicador: dc.publisher | Universidade Tecnológica Federal do Paraná | - |
Publicador: dc.publisher | Campo Mourao | - |
Publicador: dc.publisher | Brasil | - |
Publicador: dc.publisher | Programa de Pós-Graduação em Inovações Tecnológicas | - |
Publicador: dc.publisher | UTFPR | - |
Direitos: dc.rights | openAccess | - |
Direitos: dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | - |
Palavras-chave: dc.subject | Construção civil | - |
Palavras-chave: dc.subject | Mercado imobiliário | - |
Palavras-chave: dc.subject | Construção civil - Inspeção | - |
Palavras-chave: dc.subject | Satisfação do consumidor | - |
Palavras-chave: dc.subject | Building | - |
Palavras-chave: dc.subject | Real estate business | - |
Palavras-chave: dc.subject | Building inspection | - |
Palavras-chave: dc.subject | Consumer satisfaction | - |
Palavras-chave: dc.subject | CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA CIVIL | - |
Palavras-chave: dc.subject | Engenharia/Tecnologia/Gestão | - |
Título: dc.title | Avaliação da experiência do usuário no recebimento de imóveis: um estudo de caso em um empreendimento residencial vertical na cidade de Maringá-PR | - |
Título: dc.title | Evaluation of the user experience in receiving properties: a case study in a vertical residential development in the city of Maringá-PR | - |
Tipo de arquivo: dc.type | livro digital | - |
Aparece nas coleções: | Repositorio Institucional da UTFPR - RIUT |
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