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Desenvolvimento e qualificação profissional dos servidores municipais: estudo de caso da secretaria municipal de educação de Itapeva-SP
Use este link compartilhar ou citar este material: http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/1094064
Registro completo de metadados
| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.contributor | Rasoto, Vanessa Ishikawa | - |
| Autor(es): dc.creator | Moreira, Heloisa Valério | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2025-08-29T12:22:11Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2025-08-29T12:22:11Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2020-11-23 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2020-11-23 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2014 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/21333 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/1094064 | - |
| Descrição: dc.description | Public administration is based on organizational structures whose main principle is providing excellent services to their clients, a hard task and one of the biggest challenges throughout history. Obviously, the members of an organization are the main and distinctive raw material, showing complex relationships, permeated with several and at times conflicting ways of assimilating knowledge, and many different ways of thinking and acting. Implementing the ideal quality parameter, considering that context and amid the high level of competition is the pressing difficulty, is the goal of this study. This monograph identifies the significance and value of training civil servants as a condition to change a traditional and bureaucratic management model. Considered a key and distinctive element, civil servants are seen as change agents who need to expand their social, intellectual, personal and professional capabilities consequently performing their tasks more efficiently. Behavioral, leadership, motivational and proactive aspects are considered, aiming at serving citizens efficiently and effectively. In order to propose actions to formulate public policies focused on individual development in the public administration in the municipality of Itapeva – SP aiming at better performance in the job site and providing better services to the public the decree that created the School of Governance of Itapeva – SP was analyzed, an initiative carried out through one of the strategies to create action plans to increase public servants’ development with proposals for initial and ongoing instruction to improve efficiency and quality of public services provided to citizens. In order to reach the conclusions presented here and assess their results, the methodology used was an exploratory research and documental analysis participating in instructions and work groups at Secretaria Municipal de Educação (Municipal Secretary of Education), to investigate actions planned and carried out and if results were achieved according to plan, however, the strategies are significant in order to identify and achieve the goals established by the Municipal Secretary of Education to provide quality education to all, however goals are not entirely achieved, individual development activities in this area have been intense concluding that it is necessary to reformulate the contents for teacher and administrative personnel training. Providing service to citizens as a whole seems to be easy but it is becoming a complex task because they are aware of their rights and needs, forcing municipalities to create strategies to promote efficient performance and provide excellent services. | - |
| Descrição: dc.description | A administração pública é baseada em estruturas organizacionais, que no seu funcionamento e ordenamento principal visa atender e servir com excelência aos seus clientes, uma tarefa árdua e um dos grandes desafios ao longo da história. Obviamente a matéria-prima principal e diferencial nas organizações são as pessoas envolvidas, com relações complexas, permeadas por várias formas de assimilação de conhecimentos, por vezes conflitantes, com muitas maneiras de pensar e agir diferentes. Implantar o parâmetro ideal de qualidade, diante dessa problemática e em meio ao alto nível de competitividade é a dificuldade premente, objeto de estudo aqui proposto. Esta monografia identifica a seriedade e valor do desenvolvimento do servidor público como condição de mudança de um modelo de gestão burocrático e tradicional. Considerado como elemento principal e diferencial, o servidor público, é considerado agente de mudança necessitando ampliar suas capacidades sociais, intelectuais, pessoais e profissionais e com isso mostrar melhor atuação no desenvolvimento de suas funções e desempenho. Destacam-se ponderações acerca de aspectos comportamentais, de liderança, de motivação e de pró-atividade, visando atender e servir com efetividade e eficácia ao cidadão. Com o objetivo de propor ações para a construção de uma política pública voltada para o desenvolvimento de pessoas dentro da gestão pública do Município de Itapeva-SP visando melhor atuação dentro do ambiente de trabalho e atendimento ao público com mais qualidade, foi analisado o decreto que criou a Escola e Governo de Itapeva-SP uma inciativa construída através de uma das estratégias para construção de planos de ação para elevar o desenvolvimento do funcionalismo público com propostas de capacitação inicial e continuada para melhoria da eficiência e da qualidade dos serviços públicos prestados aos cidadãos. Para chegar às conclusões aqui evidenciadas e avaliar os resultados, fora utilizada como metodologia pesquisa exploratória e análise documental com participação nas capacitações e nos grupos de trabalho da Secretaria Municipal de Educação, para averiguação das ações planejadas e realizadas e se os resultados foram atingidos conforme o planejado, porém pode-se verificar que as estratégias são significativas para buscar e atingir metas das propostas para a Secretaria Municipal de Educação de ter uma Educação de qualidade para todos, porém metas não atingidas em sua totalidade, os trabalhos de desenvolvimento de pessoas nesta área tem sido intensa concluindo que é necessário reformular os conteúdos de formação dos docentes e do administrativo. O atendimento aos cidadãos como um todo aparenta ser fácil de executar, mas vem sendo um trabalho complexo diante da consciência da população de seus direitos e necessidades, obrigando os municípios criar estratégias e iniciativas para efetivar uma atuação de eficácia, eficiência e excelência dos serviços prestados. | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Idioma: dc.language | pt_BR | - |
| Publicador: dc.publisher | Universidade Tecnológica Federal do Paraná | - |
| Publicador: dc.publisher | Curitiba | - |
| Publicador: dc.publisher | Departamento Acadêmico de Gestão e Economia | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Qualificações profissionais | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Administração pública | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Servidores públicos | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Vocational qualifications | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Public administration | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Public officers | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Gestão Pública Municipal | - |
| Título: dc.title | Desenvolvimento e qualificação profissional dos servidores municipais: estudo de caso da secretaria municipal de educação de Itapeva-SP | - |
| Tipo de arquivo: dc.type | livro digital | - |
| Aparece nas coleções: | Repositorio Institucional da UTFPR - RIUT | |
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