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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Sarraff, Michel | - |
Autor(es): dc.contributor | Sarraff, Michel | - |
Autor(es): dc.contributor | Calderari, Egon Bianchini | - |
Autor(es): dc.contributor | Lima, Luciana Vieira de | - |
Autor(es): dc.creator | Bonfim, Elise de Fatima | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2025-08-29T12:22:03Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2025-08-29T12:22:03Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2021-11-14 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2021-11-14 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2020-05-29 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/26385 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/1094024 | - |
Descrição: dc.description | Labor market competition leads to a constant reassessment of its internal processes and foreign market reading. The human figure is also central to the outcome of the strategy of use and relationship with business customers and loyalty. Knowing what is considered by the business environment today and whether corporate values are the yardsticks for decision making is an important strategy factor. The proposed case study will seek to map the strategies, repetitions and processes to perform a qualitative analysis of results and consequently generation of results and conclusions for this process and relationship phenomenon. | - |
Descrição: dc.description | A competição do mercado de trabalho leva a uma constante reavaliação dos seus processos internos e leitura do mercado externo. A figura humana também é ponto central para o resultado da estratégia de uso e relacionamento com os clientes empresariais e da fidelização. Saber o que é considerado pelo ambiente empresarial hoje em dia e se os valores das empresas são parelhos para a tomada de decisão é um fator de estratégia importante. O estudo de caso proposto procurará mapear as estratégias, repetições e processos para efetuar uma análise qualitativa de resultados e conseguinte geração de resultados e conclusões para este processo e fenômeno de relacionamento. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Publicador: dc.publisher | Universidade Tecnológica Federal do Paraná | - |
Publicador: dc.publisher | Curitiba | - |
Publicador: dc.publisher | Brasil | - |
Publicador: dc.publisher | Especialização MBA em Gestão Empresarial | - |
Publicador: dc.publisher | UTFPR | - |
Direitos: dc.rights | openAccess | - |
Palavras-chave: dc.subject | Marketing de relacionamento | - |
Palavras-chave: dc.subject | Clientes - Fidelização | - |
Palavras-chave: dc.subject | Marketing de serviços de saúde | - |
Palavras-chave: dc.subject | Relationship marketing | - |
Palavras-chave: dc.subject | Customer loyalty | - |
Palavras-chave: dc.subject | Medical care - Marketing | - |
Palavras-chave: dc.subject | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS | - |
Título: dc.title | Atendimento, retenção e fidelização do cliente empresarial numa empresa de plano de saúde: estudo de caso | - |
Tipo de arquivo: dc.type | livro digital | - |
Aparece nas coleções: | Repositorio Institucional da UTFPR - RIUT |
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