Proposta de melhoria baseada em indicadores: estudo de caso em uma empresa de pequeno porte

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Autor(es): dc.contributorResende, Luis Mauricio Martins de-
Autor(es): dc.contributorResende, Luis Mauricio Martins de-
Autor(es): dc.contributorBonatto, Franciele-
Autor(es): dc.contributorPietrovski, Eliane Fernandes-
Autor(es): dc.creatorMarçal, Maurício Gomes-
Autor(es): dc.creatorSilva, Paulo Henrique Braga-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-08-29T12:10:24Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-08-29T12:10:24Z-
Data de envio: dc.date.issued2023-01-23-
Data de envio: dc.date.issued2023-01-23-
Data de envio: dc.date.issued2022-06-30-
Fonte completa do material: dc.identifierhttp://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/30430-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/1090344-
Descrição: dc.descriptionThis study consists of proposing indicators for performance analysis in a company focused on providing outsourced industrial services, located in the city of Ponta Grossa / PR, one which had practically no indicator aid for existing activities in process management. For this, a bibliographic review was carried out covering articles and publications focused on performance indicators administered to companies, outsourced companies (preferably in the industrial sector), management models based on indicators and performance analysis according to data obtained in the different stages in the productive process of companies, which criteria with the characteristics and objectives of the studied company, contribute to the creation of a useful and functional model for the development of performance indicators. With this, a screening was carried out to define which indicators should be prioritized when they are implemented on the company's day, starting with the classification of these indicators according to various pre-established performance factors, starting with a second classification depending on the level of use and functionality thereof. In this way, the work can list and define basic procedures for the application and use of these indicators in the company's activities. The results sought are satisfactory, as all objectives have been achieved and the company can, therefore, develop and apply a determined system according to the existing priority demands.-
Descrição: dc.descriptionEste trabalho consiste em propor indicadores para análise de desempenho em uma empresa focada em prestação de serviços industriais terceirizados, localizada na cidade de Ponta Grossa / PR, a qual não possuía praticamente nenhum auxílio de indicador para as atividades existentes na gestão dos processos. Para isto, foi realizada uma revisão bibliográfica abordando artigos e publicações focados em indicadores de desempenho aplicado à empresas, empresas terceirizadas (preferencialmente no ramo industrial), modelos de gestão baseados em indicadores e análise de desempenho de acordo com dados obtidos nas diversas etapas no processo produtivo das empresas, que alinhados com as características e objetivos da empresa estudada, contribuíssem para a criação de um modelo útil e funcional para o desenvolvimento de indicadores de desempenho. Com isso, foi feita uma triagem para definir quais indicadores teriam prioridade quando fossem ser implementados no dia a dia da empresa, iniciando na classificação da relevância desses indicadores de acordo com diversos fatores de desempenho preestabelecidos, partindo para uma segunda classificação em função do nível de utilização e funcionalidade dos mesmos. Desta forma, o trabalho pode elencar e definir procedimentos base para a aplicação e utilização desses indicadores em atividades diárias da empresa. Os resultados obtidos se mostraram satisfatórios, pois todos os objetivos foram atingidos e a empresa poderá, portanto, desenvolver e aplicar um sistema indicadores funcionais de acordo com as demandas prioritárias existentes.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherUniversidade Tecnológica Federal do Paraná-
Publicador: dc.publisherPonta Grossa-
Publicador: dc.publisherBrasil-
Publicador: dc.publisherDepartamento Acadêmico de Engenharia de Mecânica-
Publicador: dc.publisherEngenharia Mecânica-
Publicador: dc.publisherUTFPR-
Direitos: dc.rightsopenAccess-
Direitos: dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/-
Palavras-chave: dc.subjectDesempenho-
Palavras-chave: dc.subjectPequenas e médias empresas-
Palavras-chave: dc.subjectIndústria de serviços-
Palavras-chave: dc.subjectTerceirização-
Palavras-chave: dc.subjectPerformance-
Palavras-chave: dc.subjectSmall business-
Palavras-chave: dc.subjectService industries-
Palavras-chave: dc.subjectContracting out-
Palavras-chave: dc.subjectCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA MECANICA-
Título: dc.titleProposta de melhoria baseada em indicadores: estudo de caso em uma empresa de pequeno porte-
Título: dc.titleIndicator-based improvement proposal: case study in a small company-
Tipo de arquivo: dc.typelivro digital-
Aparece nas coleções:Repositorio Institucional da UTFPR - RIUT

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