Uso da tecnologia da informação e comunicação – TIC - pela administração pública: o caso da inspetoria de fiscalização da delegacia regional da receita estadual de Maringá

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorBuiar, Denise Rauta-
Autor(es): dc.contributorBuiar, Denise Rauta-
Autor(es): dc.contributorMiziara, Alexandre Jorge-
Autor(es): dc.contributorMiziara, Alexandre Jorge-
Autor(es): dc.creatorBaliscki, Luiz Pedro-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-08-29T11:48:19Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-08-29T11:48:19Z-
Data de envio: dc.date.issued2020-11-22-
Data de envio: dc.date.issued2020-11-22-
Data de envio: dc.date.issued2014-05-30-
Fonte completa do material: dc.identifierhttp://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/19481-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/1083554-
Descrição: dc.descriptionThe Information and Communication Technologies (ICTs) have become a necessary modernizing tool for public administration. Its use has improved the efficiency and quality in the provision of public services, ensuring greater transparency and clarity of data. Given this reality, the present work has the objective to identify the impacts caused by the process of change generated by the use of ICT in Public Administration. A case study in the Supervision section of the Regional Department of Revenue of Maringa was done, comparing the fulfillment before and after the introduction of the new technologies. The study points out the difficulties found in using these technologies and the advantages derived from its use: modification of procedures and work routines, presentation of more accurate and timely results. From the data analysis, it was found the interviewees’ individual needs in IT preparatory courses. This information is extremely important for future works in the introduction of ICTs in various spheres of Public Administration.-
Descrição: dc.descriptionAs Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) tornaram-se uma necessária ferramenta de modernização para a administração pública. Seu uso vem melhorando a eficiência e a qualidade na prestação de serviços públicos, garantindo maior transparência e clareza dos dados. Diante dessa realidade, o presente trabalho tem por objetivo geral identificar quais os impactos causados pelo processo de mudança gerado pelo uso da TIC na Administração Pública. Fez-se um estudo de caso no setor de Fiscalização da Delegacia Regional da Receita de Maringá, comparando a realidade antes e depois da implantação das novas tecnologias. O estudo aponta as dificuldades encontradas para uso dessas tecnologias e as vantagens advindas de sua utilização: modificação de procedimentos e rotinas de trabalho, apresentação de resultados mais precisos e céleres. Da análise dos dados, constatou-se a necessidade individual dos entrevistados em cursos preparatórios na área de TI. Essas informações são de extrema importância em trabalhos futuros para a implantação de TICs nas várias esferas da Administração Pública.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Publicador: dc.publisherUniversidade Tecnológica Federal do Paraná-
Publicador: dc.publisherCuritiba-
Publicador: dc.publisherBrasil-
Publicador: dc.publisherEspecialização em Gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação-
Publicador: dc.publisherUTFPR-
Direitos: dc.rightsopenAccess-
Palavras-chave: dc.subjectTecnologia da informação-
Palavras-chave: dc.subjectAdministração pública-
Palavras-chave: dc.subjectDesenvolvimento organizacional-
Palavras-chave: dc.subjectComunicação na tecnologia-
Palavras-chave: dc.subjectInformation technology-
Palavras-chave: dc.subjectPublic administration-
Palavras-chave: dc.subjectOrganizational change-
Palavras-chave: dc.subjectCommunication of technical information-
Palavras-chave: dc.subjectCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS-
Título: dc.titleUso da tecnologia da informação e comunicação – TIC - pela administração pública: o caso da inspetoria de fiscalização da delegacia regional da receita estadual de Maringá-
Título: dc.titleUse of information and communication technology - ICT – by public administration: the supervision inspectorate case of the regional department of the state revenue of Maringá-
Tipo de arquivo: dc.typelivro digital-
Aparece nas coleções:Repositorio Institucional da UTFPR - RIUT

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