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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Burkowski, Érika | - |
Autor(es): dc.contributor | http://lattes.cnpq.br/0441431053844250 | - |
Autor(es): dc.contributor | Maria, Márcio Eustáquio | - |
Autor(es): dc.contributor | http://lattes.cnpq.br/5530736902466675 | - |
Autor(es): dc.contributor | Sigette, Elaine Ribeiro | - |
Autor(es): dc.contributor | http://lattes.cnpq.br/2297389441666968 | - |
Autor(es): dc.contributor | Garcia, Vanessa da Silva | - |
Autor(es): dc.contributor | http://lattes.cnpq.br/2206038698250045 | - |
Autor(es): dc.creator | Oliveira Júnior, Cláudio Luís Ramos de | - |
Autor(es): dc.creator | Neves, Felipe de Almeida | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2025-08-21T20:15:19Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2025-08-21T20:15:19Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2025-03-14 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2025-03-14 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://app.uff.br/riuff/handle/1/37179 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/1057650 | - |
Descrição: dc.description | As inovações tecnológicas permitiram o acesso a serviços financeiros de forma remota e cada vez mais instantâneas. Os bancos digitais surgem neste contexto, com a expectativa de promover benefícios aos usuários, tais como redução de custos transacionais. Entretanto, pesquisas apontam para problemas de adaptação e falta de confiança no formato digital. O objetivo deste estudo é verificar a adesão aos bancos digitais, analisar a confiabilidade dos clientes e não clientes em relação à utilização dos serviços financeiros dos bancos digitais e descrever o perfil dos clientes e não clientes de bancos digitais da população acadêmica do Curso de Administração de Empresas da Universidade Federal Fluminense, Campus Aterrado, Volta Redonda, Rio de Janeiro. Para isso realizou-se uma pesquisa aplicada, com abordagem quantitativa. A amostra é composta por 178 questionários estruturados, coletados junto aos colaboradores do Curso de Administração de Empresas da Universidade Federal Fluminense, Campus Aterrado, Volta Redonda, Rio de Janeiro, incluindo docentes, técnicos administrativos e discentes. Foi observado que 76,4% da amostra utiliza bancos digitais e o grau de confiabilidade é de 24% quando observamos o grau máximo (10) da escala | - |
Descrição: dc.description | 20 f. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Direitos: dc.rights | Open Access | - |
Direitos: dc.rights | CC-BY-SA | - |
Palavras-chave: dc.subject | Bancos digitais | - |
Palavras-chave: dc.subject | Clientes | - |
Palavras-chave: dc.subject | Percepção | - |
Palavras-chave: dc.subject | Confiabilidade | - |
Palavras-chave: dc.subject | Serviços financeiros digitais | - |
Palavras-chave: dc.subject | Satisfação do consumidor | - |
Palavras-chave: dc.subject | Sistema bancário | - |
Palavras-chave: dc.subject | Rede digital de serviço integrado | - |
Título: dc.title | Bancos digitais são confiáveis?: uma análise de percepção na utilização dos serviços financeiros digitais | - |
Tipo de arquivo: dc.type | Trabalho de conclusão de curso | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF |
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