Gestão da variabilidade no acesso à assistência ambulatorial: estudo em um sistema de regulação estadual sob a ótica da complexidade

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorPereira, Rodrigo Arcuri Marques-
Autor(es): dc.contributorFerraz, Fernando Toledo-
Autor(es): dc.contributorCarvalho, Paulo Victor Rodrigues de-
Autor(es): dc.creatorBruzi, Maria Cecília Teixeira Bastos Guimarães-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-08-21T20:15:12Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-08-21T20:15:12Z-
Data de envio: dc.date.issued2025-06-02-
Data de envio: dc.date.issued2025-06-02-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/38614-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/1057600-
Descrição: dc.descriptionA realização deste estudo ocorreu em centrais regionais de regulação do acesso a assistência ambulatorial localizadas no interior de uma unidade federativa brasileira. Teve como objetivos a identificação e análise dos fluxos de trabalho relacionado ao processo de regulação do paciente no Sistema Único de Saúde, compreensão das variabilidades emergentes deste sistema e as propostas de ações de intervenção sobre os problemas levantados durante entrevistas com os profissionais da área de regulação. Para a coleta de dados, utilizou-se ferramentas pertencentes ao arcabouço da Análise Ergonômica do Trabalho. Após a obtenção dos dados pertinentes para este estudo, na análise dos dados seguiu o arcabouço da Engenharia de Resiliência empregou softwares para fazer a modelagem dos fluxos de trabalho e do processo de regulação, sendo este último feito por meio do Método de Análise de Ressonância Funcional (FRAM). Com base nas modelagens, foi possível realizar a discussão à luz da legislação vigente da regulação de saúde brasileira e os achados na literatura. Isto revelou que os problemas identificados não estão alinhados na sua totalidade com as normativas vigentes para a regulação do acesso à assistência, além de refletir também em questões recorrentes em outras esferas governamentais da saúde. A partir desse panorama levantado neste estudo, ao final do trabalho apontou-se propostas de intervenções baseados nas entrevistas realizadas com os profissionais da regulação objetivando auxiliá-los a enfrentarem os problemas detectados e contribuir para uma gestão mais eficiente, tanto relacionado aos aspectos tecnológicos quanto sociais envolvidos no sistema mencionado.-
Descrição: dc.descriptionThis study was conducted in regional public referral prioritization centers for access to ambulatory care located in the interior of a Brazilian federative unit. Its objectives included identifying and analyzing the workflows related to the patient referral prioritization process within the Brazilian Unified Health System, understanding the emergent variabilities within this system, and proposing intervention actions to address the issues identified during interviews with professionals who operate public referral prioritization. Data collection employed tools from the conceptual framework of Ergonomic Work Analysis. After obtaining the relevant data, data modeling and analysis followed the conceptual framework of Resilience Engineering and software was used for modeling the workflows and the referral prioritization process, the latter being conducted through the Functional Resonance Analysis Method (FRAM). Based on the models developed, the study facilitated discussions grounded in the current Brazilian health regulation legislation and findings from the literature. The analysis revealed that the identified problems were not entirely aligned with regulatory standards and reflected recurrent issues observed in other governmental health sectors. Given this context, the study concluded with proposed interventions based on interviews with regulation professionals. These interventions aim to support workers in addressing the detected problems and contribute to a more efficient management of both the technological and social aspects involved in the system.-
Descrição: dc.description74 f.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Idioma: dc.languagept_BR-
Direitos: dc.rightsOpen Access-
Direitos: dc.rightsCC-BY-SA-
Palavras-chave: dc.subjectErgonomia-
Palavras-chave: dc.subjectSistema complexo-
Palavras-chave: dc.subjectSistema público-
Palavras-chave: dc.subjectRegulação ambulatorial-
Palavras-chave: dc.subjectEngenharia de resiliência-
Palavras-chave: dc.subjectErgonomia-
Palavras-chave: dc.subjectSistema de saúde-
Palavras-chave: dc.subjectsaúde pública-
Palavras-chave: dc.subjectAssistência ambulatorial-
Palavras-chave: dc.subjectGestão em saúde-
Palavras-chave: dc.subjectErgonomics-
Palavras-chave: dc.subjectComplex system-
Palavras-chave: dc.subjectPublic health-
Palavras-chave: dc.subjectResilience engineering-
Palavras-chave: dc.subjectReferral prioritization of ambulatory-
Título: dc.titleGestão da variabilidade no acesso à assistência ambulatorial: estudo em um sistema de regulação estadual sob a ótica da complexidade-
Tipo de arquivo: dc.typeDissertação-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF

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