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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Kraemer, Carlos Frederico Bom | - |
Autor(es): dc.contributor | http://lattes.cnpq.br/3550616358998633 | - |
Autor(es): dc.contributor | Vaz, Douglas de Toledo | - |
Autor(es): dc.contributor | http://lattes.cnpq.br/4246536267429356 | - |
Autor(es): dc.contributor | Abreu, Júlio Cesar Andrade de | - |
Autor(es): dc.contributor | http://lattes.cnpq.br/7060564895078069 | - |
Autor(es): dc.creator | Silva, Kathleen da | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2025-08-21T20:14:38Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2025-08-21T20:14:38Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2025-02-27 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2025-02-27 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://app.uff.br/riuff/handle/1/37038 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/capes/1057437 | - |
Descrição: dc.description | O objetivo geral é analisar o processo de recrutamento e seleção de candidatos que ocorre na Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Trabalho e Renda em Porto Real- RJ, sob o enfoque da gestão da qualidade. A gestão da qualidade é uma ferramenta estratégica que veio endossar a análise dos processos organizacionais de um órgão público, por possibilitar o aumento na satisfação dos clientes e uma melhor eficiência no processo produtivo. Essa temática se faz importante no contexto da inserção no mercado de trabalho por contribuir com a melhora no serviço público, a diminuição no número de desempregados e no equilíbrio das desigualdades na busca por um emprego formal. Essa pesquisa visa selecionar materiais para a construção do referencial teórico, examinar através de observação assistemática o órgão municipal, aplicar a ferramenta da gestão da qualidade (Diagrama de Ishikawa) e disponibilizar plano de ação na tentativa de reduzir inconformidades, através do embasamento científico desse tema e da analise situacional da organização neste aspecto. Foi realizado um estudo de campo, seguido de uma entrevista com a secretária que conduz a pasta, via endereço eletrônico. No próprio local foi observada a rotina administrativa e realizado levantamento de causas e efeitos do processo. Com os dados devidamente coletados, esses foram analisados e representados por diagrama e tabelas, a fim de ser apresentado ao setor estratégico como sugestão de ações que podem ser padronizadas e fraquezas a serem trabalhadas posteriormente. A proposta inicial foi atendida com uso de ferramentas da gestão da qualidade que contribuem não somente para a eficiência da máquina pública como para a modernização de seus processos, e principalmente a satisfação dos usuários | - |
Descrição: dc.description | 29 f. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Idioma: dc.language | pt_BR | - |
Direitos: dc.rights | Open Access | - |
Direitos: dc.rights | CC-BY-SA | - |
Palavras-chave: dc.subject | Gestão da qualidade | - |
Palavras-chave: dc.subject | Mercado de trabalho | - |
Palavras-chave: dc.subject | Recrutamento e seleção | - |
Palavras-chave: dc.subject | Administração pública | - |
Palavras-chave: dc.subject | Porto Real (RJ) | - |
Palavras-chave: dc.subject | Seleção de pessoal | - |
Palavras-chave: dc.subject | Serviço público municipal | - |
Título: dc.title | Gestão da qualidade: análise da inserção no mercado de trabalho pela Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Trabalho e Renda de Porto Real/RJ | - |
Tipo de arquivo: dc.type | Trabalho de conclusão de curso | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense - RiUFF |
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