ChatSUAP: proposta de assistente virtual para apoiar professores e estudantes no IFRO

Registro completo de metadados
MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorRibeiro, Maria Ivanilse Calderon-
Autor(es): dc.contributorMaia, Felipe-
Autor(es): dc.creatorAraújo, Mykaelle Cristina de Oliveira-
Autor(es): dc.creatorPaes, Wildson Anunciação-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-08-21T15:11:35Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-08-21T15:11:35Z-
Data de envio: dc.date.issued2025-08-06-
Data de envio: dc.date.issued2025-08-06-
Data de envio: dc.date.issued2024-
Fonte completa do material: dc.identifierhttp://repositorio.ifro.edu.br/handle/123456789/1936-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/capes/1005130-
Descrição: dc.descriptionTrabalho de Conclusão de Curso na modalidade artigo apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Sistemas para Internet, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia, Campus Porto Velho Zona Norte, como requisito parcial para obtenção do título de tecnólogo em Sistemas para Internet.-
Descrição: dc.descriptionEste trabalho apresenta o desenvolvimento de um protótipo funcional de chatbot com o objetivo de melhorar a experiência de uso do Sistema Unificado de Administração Pública (SUAP) no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Rondônia (IFRO). Fundamentado em métodos de design centrado no usuário, como Design Thinking e o modelo do Duplo Diamante, o estudo teve como base uma pesquisa quantitativa aplicada a estudantes e servidores da instituição. A investigação apontou dificuldades recorrentes de usabilidade na plataforma, como navegação confusa e dificuldade de acesso a funcionalidades básicas. A partir dessas informações, foram construídas Personas, Jornada do Usuário, Mapa de Empatia, guia de estilo visual e um protótipo de chatbot, desenvolvido com tecnologias acessíveis e de código aberto. O desenvolvimento seguiu uma abordagem iterativa, com aplicação de questionários, análise da wiki institucional e levantamento das principais funcionalidades utilizadas e passíveis de suporte. Os resultados demonstraram que a maioria dos usuários acessa o SUAP frequentemente e enfrenta desafios estruturais, o que valida a proposta de um assistente virtual como ferramenta de apoio. O protótipo foi estruturado com foco na simplicidade, acessibilidade e usabilidade, utilizando tecnologias como Flask, LlamaIndex e Redis, e disponibilizado online. A ferramenta foi projetada para atuar como assistente virtual, oferecendo suporte contextualizado à navegação e contribuindo para maior autonomia e eficiência dos usuários.-
Descrição: dc.descriptionThis work presents the development of a functional chatbot prototype amidated proving the user experience with the Unified Public Administration System (SUAP) at the Federal Institute of Education, Science and Technology of Rondônia (IFRO). Based on user-centered design methods, such as Design Thinking and the Double Diamond model, the study was grounded in a quantitative survey applied to students and staff of the institution. The investigation revealed recurring usability issues on the platform, such as confusing navigation and difficulty accessing basic features. Based on this data, Personas, a User Journey, an Empathy Map, a visual style guide, and a chatbot prototype were developed using accessible and open-source technologies. The development follow Edan iterative approach, including questionnaires, analysis of the institutional wiki, and identification of key functionalities used and considered suitable for chatbot support. The results showed that most users access SUAP frequently and face structural challenges, validating the proposal of a virtual assistant as a support tool. The prototype was structured with a focus on simplicity, accessibility, and usability, using technologies such as Flask, Llama Index, and Redis, and was made available online. The tool was designed to function as a virtual assistant, offering contextualized navigation support and contributing to greater user autonomy and efficiency.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Publicador: dc.publisherCampus Porto Velho Zona Norte-
Publicador: dc.publisherTecnologia em Sistemas para Internet-
Palavras-chave: dc.subjectUsabilidade-
Palavras-chave: dc.subjectExperiência do usuário-
Palavras-chave: dc.subjectAcessibilidade digital-
Palavras-chave: dc.subjectSistemas institucionais-
Palavras-chave: dc.subjectDesign centrado no usuário-
Palavras-chave: dc.subjectUsability-
Palavras-chave: dc.subjectUser experience-
Palavras-chave: dc.subjectDigital accessibility-
Palavras-chave: dc.subjectInstitutional systems-
Palavras-chave: dc.subjectUser-centered design-
Título: dc.titleChatSUAP: proposta de assistente virtual para apoiar professores e estudantes no IFRO-
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