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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Vieira, Joao Eduardo de Azevedo | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Biológicas. Curso de Especialização em Ergonomia | - |
Autor(es): dc.creator | Junqueira, Paula Prado Viti | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2025-09-01T13:34:19Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2025-09-01T13:34:19Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2025-03-25 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2025-03-25 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2008 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/95508 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/95508 | - |
Descrição: dc.description | Orientador: Prof. João Eduardo de Azevedo Vieira | - |
Descrição: dc.description | Monografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Biológicas, Curso de Especialização em Ergonomia | - |
Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
Descrição: dc.description | Resumo: Entre operadores de call center as desordens músculo esqueléticas são um dos fatores de grande preocupação para a empresa e para a saúde pública, no entanto para amenizar o quadro de doenças ocupacionais foi criado o anexo II da Norma Regulamentado 17 específica para o setor de call center, sendo possível adequar o trabalho para que não ocorra sobrecarga física e mental nos teleatendentes. Neste estudo daremos ênfase para a relação das queixas algicas de origem músculo esquelética em relação à biomecânica do operador. Para a realização da pesquisa foi realizada a avaliação ergonômica do posto de trabalho através de ferramentas disponíveis (RULA, Anexo II da Norma Regulamentadora 17) e aplicou-se um check list adaptado pela autora e um questionário (Apêndice A) para coletar os dados do setor de call center de uma empresa de Curitiba da área de informática. Participaram da pesquisa 75 colaboradores. Conclui-se que as desordens músculo - esqueléticas são multifatoriais, e que para diminuir o quadro álgico é preciso controlar os fatores de risco, instruindo os colaboradores e modificando o ambiente e o comportamento dos colaboradores | - |
Formato: dc.format | 1 recurso online : PDF. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Palavras-chave: dc.subject | Ergonomia | - |
Palavras-chave: dc.subject | Distúrbios osteomusculares | - |
Título: dc.title | A relação de queixas álgicas de origem osteo-musculares e o risco ergonômico de operadores de call center | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
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