A ouvidoria como instrumento de compliance no setor público : análise da atuação do MPPR no período de 2022 a 2023

Registro completo de metadados
MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorArantes, Vagner Alves, 1986--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Governança Corporativa e Compliance-
Autor(es): dc.creatorGuimarães, Giovanni Twerznik-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-09-01T12:42:34Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-09-01T12:42:34Z-
Data de envio: dc.date.issued2025-03-20-
Data de envio: dc.date.issued2025-03-20-
Data de envio: dc.date.issued2023-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/95437-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/95437-
Descrição: dc.descriptionOrientador: Prof. Dr. Vagner Alves Arantes-
Descrição: dc.descriptionRelatório Técnico-Científico apresentado como Trabalho de Conclusão de Curso-
Descrição: dc.descriptionRelatório Técnico-Científico (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Governança Corporativa e Compliance-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo: As ouvidorias públicas desempenham um papel fundamental na promoção da transparência, do controle social e da governança pública, atuando como elo entre o cidadão e as instituições. Este estudo analisa a atuação da Ouvidoria do Ministério Público do Estado do Paraná (MPPR) no período de 2022 a 2023, destacando seu papel estratégico como instrumento de compliance e governança pública. Fundamentado em uma abordagem quantitativa e descritiva, o trabalho examina relatórios estatísticos e analíticos, com foco no volume de manifestações registradas, principais temas abordados, canais de comunicação utilizados e indicadores de eficiência, como a taxa de resolução. Os resultados demonstram um crescimento expressivo nas manifestações, a predominância dos meios digitais como canais de registro e a relevância de temas como "crimes" e improbidade administrativa. Contudo, desafios persistem, como o elevado número de demandas fora da competência do MPPR, evidenciando a necessidade de campanhas educativas e integração tecnológica. Conclui-se que a Ouvidoria do MPPR fortalece sua posição como instrumento de compliance, promovendo uma administração pública mais eficiente, transparente e alinhada às demandas sociais, com oportunidades de aprimoramento-
Formato: dc.format1 recurso online : PDF.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Palavras-chave: dc.subjectOuvidorias-
Palavras-chave: dc.subjectGestão para conformidade legal-
Palavras-chave: dc.subjectGovernança pública-
Título: dc.titleA ouvidoria como instrumento de compliance no setor público : análise da atuação do MPPR no período de 2022 a 2023-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo

Não existem arquivos associados a este item.