Implantação de uma ouvidoria na Itaipu Binacional

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorSilvestrin, Celsi Brönstrup-
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Artes, Comunicação e Design. Curso de Graduação em Relações Públicas-
Autor(es): dc.contributorNovack, Silvia Siqueira-
Autor(es): dc.creatorNeiva, Angélica da Silva-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-09-01T13:58:01Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-09-01T13:58:01Z-
Data de envio: dc.date.issued2025-03-18-
Data de envio: dc.date.issued2025-03-18-
Data de envio: dc.date.issued2006-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/95375-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/95375-
Descrição: dc.descriptionOrientador: Celsi Brönstrup Silvestrin-
Descrição: dc.descriptionMonografia (graduação) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Humanas, Letras e Artes, Curso de Graduação em Relações Públicas-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionO objetivo desse trabalho é implantar uma ouvidoria na ltaipu Binacional, como uma ferramenta estratégica de comunicação que, além de atuar como canal condutor de críticas, sugestões, reclamações e/ou denúncias, contr . ibua para o monitoramento da • atuação da organização e a melhoria contínua do relacionamento com seus públicos. Neste contexto, a atividade de relações públicas é aliada ao exercício da responsabilidade social através da busca de uma comunicação mais eficiente, que não somente ouve os públicos com os quais a ltaipu Binacional se relaciona, como legitima seus interesses através de um canal de comunicação direto com a alta administração da empresa. A metodologia adotada para a elaboração do projeto abrange pesquisas como entrevistas abertas, observação participante, análise documental e pesquisas bibliográficas, que ajudaram na construção do diagnóstico e proposta da ouvidoria. Todo o projeto é permeado pela função estratégica, calcada no planejamento contínuo e ininterrupto, que caracteriza as ações eficazes desenvolvidas pelas relações públicas-
Descrição: dc.descriptionAbstract :-
Formato: dc.format1 recurso online : PDF.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
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Palavras-chave: dc.subjectOuvidorias - Brasil-
Palavras-chave: dc.subjectUsina Hidrelétrica de Itaipu-
Título: dc.titleImplantação de uma ouvidoria na Itaipu Binacional-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo

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