Comunicação assertiva gestores

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Autor(es): dc.contributorMartins, Tomás Sparano, 1971--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA Gestão de Talentos e Comportamento Humano-
Autor(es): dc.creatorSantos, Luciane Maria Regina Fernandes Ribas dos-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-09-01T13:28:57Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-09-01T13:28:57Z-
Data de envio: dc.date.issued2024-12-09-
Data de envio: dc.date.issued2024-12-09-
Data de envio: dc.date.issued2023-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/93692-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/93692-
Descrição: dc.descriptionOrientador: Prof. Dr. Tomas Martins-
Descrição: dc.descriptionArtigo apresentado como Trabalho de Conclusão de Curso-
Descrição: dc.descriptionArtigo (especialização) – Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Gestão de Talentos e Comportamento Humano-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo: Neste estudo aborda-se a viabilidade de um projeto para comunicação assertiva dos gestores da área de atendimento. O projeto se desenvolveu através do desdobramento do resultado da pesquisa GPTW 2023, da área de atendimento.Constatou-se a necessidade de melhorar a qualidade de comunicação dos gestores, visto o impacto do comportamento dos gestores relacionados a pesquisa de clima e engajamento dos colaboradores. Evidenciou-se a urgência na implementação de uma trilha de líderes (área piloto, atendimento) com o tema comunicação, onde deverá ser abordado temas como comunicação assertiva, escuta ativa, feedback, gestão de conflito e inteligência emocional.-
Formato: dc.format1 recurso online : PDF.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
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Palavras-chave: dc.subjectComunicação na administração-
Palavras-chave: dc.subjectAdministração de conflitos-
Palavras-chave: dc.subjectAdministração de pessoal-
Título: dc.titleComunicação assertiva gestores-
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