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| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.creator | Universidade Federal do Paraná | - |
| Autor(es): dc.creator | Ana Claudia S. Silva | - |
| Autor(es): dc.creator | Kim Wallner Kersanach | - |
| Autor(es): dc.creator | Leonardo Zanoni | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2025-09-01T12:30:42Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2025-09-01T12:30:42Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2024-11-12 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2024-11-12 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2019-02-23 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/92726 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/92726 | - |
| Descrição: dc.description | Na história da humanidade, o fator hospitalidade se relaciona com o desenvolvimento social, destacando-se como um dos principais influenciadores de escolhas e opiniões formadas sobre hotéis no turismo atualmente. O presente artigo desenvolve uma discussão em torno dessa característica no meio do mercado de serviços turísticos, a partir de autores que dissertam o assunto da hospitalidade no turismo, e observação das avaliações presentes em plataformas online, de hóspedes em hotéis localizados na cidade de Curitiba - PR. O objetivo é analisar e concluir se há uma relação de melhora de serviços de acordo com a categoria do hotel. Para isso foi utilizada a metodologia técnica de análise de conteúdo proposta por ANDER-EGG (1978), junto a dados obtido através de pesquisa bibliográfica. Por fim foi identificado que o atendimento é o elemento do hotel mais importante, sendo a recepção e a hospitalidade considerados o cartão de visitas do hotel, o qual deve receber mais atenção e investimento, como treinamentos aos funcionários e estudos mais aprofundados do assunto. | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Relação: dc.relation | XXV Semana Paranaense de Turismo da UFPR - SEPATUR 2018 | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Hospitalidade | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Atendimento | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Avaliação | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Consumidor. | - |
| Título: dc.title | AVALIAÇÃO ONLINE DOS CONSUMIDORES A RESPEITO DOS SERVIÇOS DE BALCÃO PRESTADOS PELOS MEIOS DE HOSPEDAGEM DE CURITIBA – PR | - |
| Tipo de arquivo: dc.type | livro digital | - |
| Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo | |
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