A INOVAÇÃO NAS REDES SOCIAIS DIGITAIS: DISCURSO E PRÁTICA EM EMPRESAS DE E-SERVICE

Registro completo de metadados
MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.creatorLuana Kava-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-09-01T13:42:36Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-09-01T13:42:36Z-
Data de envio: dc.date.issued2024-11-01-
Data de envio: dc.date.issued2024-11-01-
Data de envio: dc.date.issued2018-06-10-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/92161-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/92161-
Descrição: dc.descriptionEste trabalho aborda aspectos de inovação nas redes e mídias sociais nas empresas de e-service (que oferecem serviços de forma online). Neste sentido, visa identificar como acontecem os processos de inovação e como a empresa utiliza o fluxo de informação que surge nas mídias sociais para aprimorar seus produtos, serviços e processos. Especificamente, pretende-se: (a) identificar os fatores de identidade e de engajamento das marcas de e-service nas redes sociais digitais; (b) analisar o discurso e a prática de inovação das empresas de e-service nas redes sociais; (c) verificar a visão de inovação das empresas de e-service nas mídias sociais e; e (d) mapear o fluxo de informação nas empresas de e-service. Para alcançar tais objetivos, emprega a Netnografia como perspectiva metodológica para análise das redes sociais digitais. Para coleta e análise de dados utilizam-se análise de conteúdo, entrevista e análise documental. Como resultado, busca-se compreender como as informações advindas das mídias sociais podem possibilitar inovações e se as empresas de e-service possuem a estrutura necessária para utilizar essas informações e desenvolver novos serviços e processos.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Relação: dc.relationII Consórcio Mestral e Doutoral da Rede de Gestão da Informação e do Conhecimento (2018)-
Palavras-chave: dc.subjectRedes Sociais Digitais-
Palavras-chave: dc.subjectNetnografia-
Palavras-chave: dc.subjectInovação-
Palavras-chave: dc.subjectMídias Sociais-
Título: dc.titleA INOVAÇÃO NAS REDES SOCIAIS DIGITAIS: DISCURSO E PRÁTICA EM EMPRESAS DE E-SERVICE-
Tipo de arquivo: dc.typelivro digital-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo

Não existem arquivos associados a este item.