SUPORTE AO PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DO NOVO SISTEMA ESTADUAL DE REGULAÇÃO – CARE PARANÁ

Registro completo de metadados
MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.creator4a Regional de Saúde - SESA-
Autor(es): dc.creatorCAROLINE GIANNA DA SILVA-
Autor(es): dc.creatorPAOLA EMILIANO DE MORAIS-
Autor(es): dc.creatorLAYS FERNANDA SLABICKI-
Autor(es): dc.creatorPATRÍCIA PADILHA SOBUTKA-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-09-01T12:00:02Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-09-01T12:00:02Z-
Data de envio: dc.date.issued2024-10-27-
Data de envio: dc.date.issued2024-10-27-
Data de envio: dc.date.issued2020-07-31-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/90577-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/90577-
Descrição: dc.descriptionIntrodução: No ano de 2019 o Estado do Paraná passou a utilizar um novo sistema informatizado de regulação, CARE Paraná, que abrange os módulos de regulação ambulatorial de consultas e exames especializados, de internação hospitalar, de procedimentos eletivos e do SAMU. A SESA convidou representantes de seus colaboradores para o processo de homologação do novo sistema, onde a 4a Regional de Saúde estava presente. O sistema foi apresentado em seus diversos módulos e algumas modificações foram realizadas. Em setembro de 2019 foram abertas as primeiras agendas e a partir de 1º de outubro o CARE Paraná passou a ser o Sistema oficial de Regulação do Estado. Objetivo: Apresentar o processo de implantação do novo Sistema Estadual de Regulação do Paraná, especificamente na 4a RS, e o processo de suporte oferecido aos municípios da região. Material e Métodos: Apresentação de relato de experiência. Resultados: A 4a RS foi convidada para participar da simulação da utilização do novo sistema em setembro de 2019. Devido ao seu curto prazo de execução, foi escolhido apenas um município e três prestadores para o teste do sistema no intuito de verificar se o mesmo fecharia o fluxo necessário para seu desempenho. Desta forma pudemos conhecer antecipadamente seu layout e funcionamento. Durante todo esse processo tivemos o apoio da Divisão de Regulação e Acesso da SESA e da CELEPAR, tanto pessoalmente como através de contato telefônico ou de aplicativo de mensagens instantâneas. Após a implantação do sistema, os outros municípios apresentaram dúvidas com relação à operacionalização do mesmo. Os gestores municipais solicitaram à 4a RS que oferecesse suporte aos seus servidores. Colocamo-nos à disposição através de nossos contatos institucionais, porém observamos que seria mais resolutivo fazermos uma visita a todas as SMS. As visitas foram realizadas em outubro e novembro de 2019 e a aproximação com os municípios nos proporcionou atuar em conjunto com os Setores de Regulação acessando o Sistema CARE Paraná e mostrando como funciona o fluxo de cadastro e agendamento, como efetuar pesquisas, priorizar os atendimentos e qualificar as filas de espera, entre outros, auxiliando em cada etapa. Eventuais falhas ainda foram encontradas e solicitações de providências encaminhadas ao setor de suporte. Considerações finais: A implantação do novo Sistema de Regulação foi satisfatória e o apoio ofertado aos municípios foi fundamental para que a aceitação e a correta utilização do sistema fossem alcançadas. Porém seria interessante realizar a transição entre sistemas com um tempo hábil maior para treinamento e seria mais efetivo se mais colaboradores pudessem participar deste processo. É muito importante o suporte in loco para que não haja dúvida ao explorar o novo ambiente virtual. Quanto maior a habilidade dos profissionais no uso do sistema, maior a agilidade na resolução de demandas e o maior beneficiado será o paciente.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Relação: dc.relationII Congresso de Saúde Coletiva da UFPR-
Palavras-chave: dc.subjectRegulação e Fiscalização em Saúde-
Palavras-chave: dc.subjectHomologação-
Palavras-chave: dc.subjectSimulação-
Título: dc.titleSUPORTE AO PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DO NOVO SISTEMA ESTADUAL DE REGULAÇÃO – CARE PARANÁ-
Tipo de arquivo: dc.typelivro digital-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo

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