Atendimento digital em cooperativas de crédito

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Autor(es): dc.contributorMartins, Tomás Sparano, 1971--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica do Agronegócio-
Autor(es): dc.creatorOliveira, Lucas Ferreira de-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-09-01T11:03:21Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-09-01T11:03:21Z-
Data de envio: dc.date.issued2024-10-24-
Data de envio: dc.date.issued2024-10-24-
Data de envio: dc.date.issued2023-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/90386-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/90386-
Descrição: dc.descriptionOrientador: Tomas S. Martins-
Descrição: dc.descriptionMonografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor Palotina, Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica do Agronegócio-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo: A evolução da comunicação digital transformou a maneira como as empresas cooperativas se relacionam com os associados, especialmente no cooperativismo de crédito. O estudo tem objetiva o estudo da integração do WhatsApp corporativo ao internet banking e a adoção de assinaturas digitais na mesma plataforma. Essa inovação é uma demanda crescente do mercado. Este artigo explora as implicações e benefícios dessa integração para uma cooperativa de crédito localizada no estado do Paraná, e para associados usuários. A ferramenta apresenta benefício de conveniência e acessibilidade para os associados permitindo interações instantâneas e sem barreiras geográficas, aumento da eficiência operacional para os colaboradores da cooperativa, reduzindo custos e tempo de processamento, além de reforço e melhoria da segurança com a implementação de assinaturas digitais, para garantir a autenticidade e integridade das transações. As limitações ficam mais na área da inclusão digital dos usuários, sendo necessário incluir treinamento pontual para o usuário final.-
Formato: dc.format1 recurso online : PDF.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Palavras-chave: dc.subjectMídia digital-
Palavras-chave: dc.subjectAgroindústria-
Título: dc.titleAtendimento digital em cooperativas de crédito-
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