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| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.contributor | Martins, Tomás Sparano, 1971- | - |
| Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica do Agronegócio | - |
| Autor(es): dc.creator | Amaral, Vera Lúcia Oliveira do | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2025-09-01T12:46:51Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2025-09-01T12:46:51Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2024-09-16 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2024-09-16 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2023 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/89732 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/89732 | - |
| Descrição: dc.description | Orientador: Tomas Sparano Martins | - |
| Descrição: dc.description | Monografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor Palotina, Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica do Agronegócio | - |
| Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
| Descrição: dc.description | Resumo: A transformação digital surgiu de forma avassaladora nos últimos anos, em conjunto com a tecnologia na palma das mãos, com uso de celulares e tablets as pessoas buscam praticidade e agilidade em todos os âmbitos, e a área do sistema financeiro foi obrigada a se adaptar as mudanças. Assim, a presente pesquisa buscou fazer uma proposta de aprimoramento do canal digital dos associados e integrá-lo ao canal de comunicação corporativo, permitindo a autenticação de assinaturas. Objetivo foi buscar um processo de integração para facilitar a assinaturas de documentos via canais digitais, diminuindo o tempo de retorno, padronização e automatização do fluxo de processos de assinaturas, eliminando o acúmulo de documentos físicos, buscando maior agilidade nas demandas. Além disso, instruindo colaboradores e educando o associado em realizar os serviços por meio da internet, promovendo um processo mais simples e ágil, tornando mais eficaz e reduzindo o tempo de deslocamento do até a agência. Para desenvolvimento do tema foi realizado uma pesquisa bibliográfica, de analisando informações que o grupo de colaboradores possui com relação aos procedimentos das cooperativas que atuam, além pesquisa em sites atualizados que abordam o tema. De modo geral, foi possível compreender que o aprimoramento das ferramentas digitais possibilita ganhos de desempenho para as cooperativas de crédito, facilitam o trabalho diário com o ecossistema financeiro de forma digital; otimizam a digitalização em processos de produtos e serviços; e agilizam os processos internos da cooperativa de forma rápida aos associados e ao mercado. Além disso, destaca-se principalmente o fato da necessidade de integração entre as ferramentas oferecidas pela central da cooperativa com sistema utilizado por pelas cooperativas, onde minimização dos impactos destes processos ocasionam morosidade nos processos e insatisfação dos associados. | - |
| Formato: dc.format | 1 recurso online : PDF. | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Autenticação | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Automação | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Cooperativas de crédito | - |
| Título: dc.title | Atendimento digital em cooperativas de crédito | - |
| Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo | |
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