Análise de viabilidade de implementação de uma central de atendimento a Sinistros na cooperativa de crédito poupança e investimento – Sicredi Aliança PR/SP

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Autor(es): dc.contributorFonseca, Marcos Wagner da, 1969--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica do Agronegócio-
Autor(es): dc.creatorRudke, Indianara Suellem-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-09-01T13:02:28Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-09-01T13:02:28Z-
Data de envio: dc.date.issued2024-08-12-
Data de envio: dc.date.issued2024-08-12-
Data de envio: dc.date.issued2023-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/89341-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/89341-
Descrição: dc.descriptionOrientador: Marcos Wagner da Fonseca-
Descrição: dc.descriptionMonografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor Palotina, Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica do Agronegócio.-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo: O presente trabalho apresenta um projeto de implementação de uma central de atendimento a sinistros na cooperativa de crédito poupança e Investimento Sicredi Aliança PR/SP, o qual, emerge como uma estratégia fundamental para aprimorar a qualidade do serviço oferecido aos seus associados, refletindo o compromisso da instituição com a excelência e a satisfação do associado. Inicialmente é apresentado a problemática que a cooperativa enfrente atualmente no atendimento a sinistros. Em seguida é apresentado o histórico da cooperativa até os dias atuais, seus atuais custos com atendimento a sinistros, além dos desafios enfrentados e algumas oportunidades identificadas. Por fim é apresentado o desenvolvimento da proposta de implementação da central de atendimento a Sinistros, com seus devidos custos de implantação e manutenção, além dos benefícios que ela traz a cooperativa.-
Formato: dc.format1 recurso online : PDF.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Palavras-chave: dc.subjectBancos - Automação-
Palavras-chave: dc.subjectEficiência-
Palavras-chave: dc.subjectGestão da qualidade-
Título: dc.titleAnálise de viabilidade de implementação de uma central de atendimento a Sinistros na cooperativa de crédito poupança e investimento – Sicredi Aliança PR/SP-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo

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