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| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.contributor | Fonseca, Marcos Wagner da, 1969- | - |
| Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica do Agronegócio | - |
| Autor(es): dc.creator | Ribas Filho, Edgar Moisés Taques | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2025-09-01T11:56:33Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2025-09-01T11:56:33Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2024-08-08 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2024-08-08 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2023 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/89325 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/89325 | - |
| Descrição: dc.description | Orientador: Marcos Wagner da Fonseca | - |
| Descrição: dc.description | Monografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor Palotina,Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica do Agronegócio | - |
| Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
| Descrição: dc.description | Resumo: Este trabalho apresenta um projeto de implementação de uma Central de Atendimento a Sinistros na Cooperativa de Crédito, Poupança e Investimento Sicredi Aliança PR/SP, o qual emerge como uma estratégia fundamental para aprimorar a qualidade do serviço oferecido aos seus associados, refletindo o compromisso da instituição com a excelência e a satisfação do associado. Inicialmente, identificou-se a problemática que a cooperativa enfrenta atualmente no atendimento a sinistros a partir de pesquisas realizadas junto a colaboradores da instituição. Em seguida, é apresentado um breve histórico da instituição naquilo que se relaciona a esse assunto, o qual envolve a descrição dos custos com atendimento a sinistros, os desafios enfrentados e também algumas oportunidades de melhoria identificadas. Por fim, desenvolveu-se uma proposta de implementação da Central de Atendimento a Sinistros, levantando seus devidos custos de implantação e manutenção, elencando também os benefícios que essa solução traria à cooperativa para além das questões exclusivamente financeiras. | - |
| Formato: dc.format | 1 recurso online : PDF. | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Bancos - Automação | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Eficiencia organizacional | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Cooperativas de crédito - Paraná | - |
| Título: dc.title | Análise de viabilidade de implementação de uma central de atendimento a sinistros na cooperativa de crédito, poupança e investimento - SICREDI Aliança PR/SP | - |
| Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo | |
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