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| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.contributor | Fonseca, Marcos Wagner da, 1969- | - |
| Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica de Cooperativas | - |
| Autor(es): dc.creator | Ramos, Ariene Chicorski | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2025-09-01T12:29:57Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2025-09-01T12:29:57Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2024-07-30 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2024-07-30 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2023 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/89093 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/89093 | - |
| Descrição: dc.description | Orientador: Prof. Dr. Marcos Wagner Da Fonseca | - |
| Descrição: dc.description | Trabalho de Conclusão de Curso (especialização) – Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica de Cooperativas | - |
| Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
| Descrição: dc.description | Resumo: Este projeto tem o objetivo de aprimorar a eficiência operacional no âmbito da lacuna existente entre a requisição de um crédito ou produtos de uma instituição financeira até o associado, elencamos o estudo na cooperativa de crédito Sicredi. Delimitamos nossa análise para mapear de maneira abrangente o lead time de alguns processos com o intuito de entender e melhorar o tempo de resposta ao consumidor final que nesse contexto elencamos o nosso associado que é o Centro. No desenvolvimento desta iniciativa unimos gerentes de negócios que atuam diretamente com o mesmo sistema. Identificamos que para melhoria de gestão de tempo de um gerente de contas, que no dia a dia tem inúmeras atividades e metas, é de grande importância agilizar o atendimento ao associado em suas solicitações de crédito, principalmente por estarmos convivendo com uns grandes crescimentos de bancos digitais e concorrentes que liberam de forma quase que imediatas tais demandas. Sendo assim a busca deste estudo é de reduzir o número de solicitações em sistema operacional ou até mesmo centralizar. Por exemplo, quando um associado solicita um financiamento de veículo, o gerente de contas ao atende a solicitação muitas vezes se depara com a necessidade de atualizar o cadastro demandando um dia em média. Posteriormente são abertas solicitações para inclusão do bem a ser financiado e se a taxa não estiver adequada uma exceção de taxa solicitada. Em seguida é elaborado um dossiê com os documentos necessários, consultas ao SERASA E SPC, dados do veículo, e a proposta é cadastrada no sistema este processo pode ocorrer em até 5 dias dependendo de valor e disponibilidade de outros envolvidos na análise. Portanto, o processo passa por diversas etapas o que acaba consumindo com o dia do gerente de contas por outros atendimentos e visitas levando por consequência atrasos até o planejado | - |
| Formato: dc.format | 1 recurso online : PDF. | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Eficiencia organizacional | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Cooperativas de crédito | - |
| Título: dc.title | Eficiência operacional nas operações de crédito na cooperativa SICREDI Integração PR/SC | - |
| Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo | |
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