Sistemas integrados de tecnologia e gestão : uma ferramenta estratégica para as cooperativas de crédito

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorAbib, Gustavo, 1977--
Autor(es): dc.contributorMartins, Tomás Sparano, 1971--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica de Cooperativas-
Autor(es): dc.creatorSchmitz, Fernanda-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-09-01T11:07:14Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-09-01T11:07:14Z-
Data de envio: dc.date.issued2024-07-17-
Data de envio: dc.date.issued2024-07-17-
Data de envio: dc.date.issued2023-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/88907-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/88907-
Descrição: dc.descriptionOrientadores: Professor Dr. Gustavo Abib e Professor Dr. Tomas Sparano-
Descrição: dc.descriptionArtigo apresentado como Trabalho de Conclusão de Curso-
Descrição: dc.descriptionArtigo (especialização) – Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica de Cooperativas-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo: O presente trabalho se dedica a analisar o processo de análise, tomada de decisão e implementação de plataformas de CRM no contexto de uma cooperativa de crédito no Brasil. Para tal fim, utilizamos um caso empírico em andamento entre 2023 e 2024 para as cooperativas participantes do sistema Sicoob Central Unicoob. A hipótese inicial parte do pressuposto de que a presença de ferramentas que disponibilizam informações mais próximas do tempo real e possuem integração direta com os principais sistemas da cooperativa apresentam vantagens e benefícios se comparada a plataformas que possuem defasagem neste quesito. Os resultados obtidos sustentam a hipótese inicial no processo observado. Finalmente, apresentou-se um plano de ação para aplicação da nova ferramenta nas cooperativas singulares, pautado nas boas-práticas do mercado, como alinhamento junto a toda rede, treinamentos e mecanismos de controle-
Formato: dc.format1 recurso online : PDF.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Palavras-chave: dc.subjectTecnologia da informação-
Palavras-chave: dc.subjectPlanejamento estratégico-
Palavras-chave: dc.subjectCooperativas de crédito-
Título: dc.titleSistemas integrados de tecnologia e gestão : uma ferramenta estratégica para as cooperativas de crédito-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo

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