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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Coelho, Mariana de Freitas, 1985- | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica | - |
Autor(es): dc.creator | Morais, Vinicios de | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2025-09-01T11:19:19Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2025-09-01T11:19:19Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2024-06-19 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2024-06-19 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2023 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/88555 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/88555 | - |
Descrição: dc.description | Orientador: Profa. Dra. Mariana de Freitas Coelho | - |
Descrição: dc.description | Trabalho (especialização) – Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica | - |
Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
Descrição: dc.description | Resumo: O marketing experiencial se posiciona como uma ferramenta estratégica para impulsionar a diferenciação e o valor das ofertas em diversos modelos de negócio. Este estudo, visa realizar uma revisão bibliográfica abrangente e catalogar as metodologias e ferram entas do marketing de experiências. Após a seleção criteriosa das ferramentas, o trabalho conduz avaliações de experiência em dez empresas distintas na cidade de Curitiba, Paraná. Essas avaliações descrevem o perfil das emoções relacionadas à jornada do consumidor, identificam pistas de experiência no ambiente de oferta, e exploram os conceitos de marketing de experiência na prática da gestão. Dentre as análises realizadas, destacam-se a eficácia da técnica pico-fim, que se evidencia pela imersão na perspectiva do cliente, e a utilidade do mapeamento das pistas de experiência, que oferece insights valiosos aos gestores sobre a mensagem transmitida ao longo do processo de interação. É importante ressaltar que os modelos e ferram entas do marketing experiencial podem ser adaptados à realidade de empresas de todos os portes, em uma ampla gama de mercados. Contudo, é crucial considerar a escala da operação e os fatores mais relevantes para a seleção das ferramentas, visando maximizar os resultados alcançados | - |
Formato: dc.format | 1 recurso online : PDF. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Palavras-chave: dc.subject | Marketing | - |
Palavras-chave: dc.subject | Planejamento estratégico | - |
Palavras-chave: dc.subject | Ofertas | - |
Título: dc.title | Ferramentas de marketing de experiência aplicadas ao mercado | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
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