Transparência e agilidade : ferramentas de gestão para otimização da qualidade de serviços

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Autor(es): dc.contributorMartins, Tomás Sparano, 1971--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Banking para Cooperativas de Crédito-
Autor(es): dc.creatorGomes, Analice Deponti-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-09-01T11:51:25Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-09-01T11:51:25Z-
Data de envio: dc.date.issued2024-02-20-
Data de envio: dc.date.issued2024-02-20-
Data de envio: dc.date.issued2022-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/86540-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/86540-
Descrição: dc.descriptionOrientador: Prof. Dr. Tomas Sparano Martins-
Descrição: dc.descriptionArtigo apresentado como trabalho de conclusão de curso-
Descrição: dc.descriptionArtigo (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Banking para Cooperativas de Crédito-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo: Na organização empresarial, oferecer serviços de alta qualidade, são complexos e competitivos, por ser imprescindível para a satisfação dos cooperados. Quando se consegue ofertar serviços que atendam a transparência e agilidade tem-se um relacionamento sólido com a comunidade. Diante disso, este trabalho objetiva analisar como a transparência e agilidade podem ser uma estratégia aplicada como gestão visando aprimorar a qualidade dos serviços de cooperativas. Por meio de análise de um caso prático no setor cooperativo, este estudo visa buscar destacar como a implementação eficiente desses princípios de gestão pode gerar resultados positivos, não somente pelas cooperativas, mas também para seus cooperados e futuros potenciais membros. Fundamentalmente esse trabalho explora a importância da transparência e da agilidade como impulsionadores chave da excelência operacional e da confiança nas cooperativas, possibilitando confiança com membros atuais, o que possibilidade melhor engajamento e confiabilidade de se conquistar futuros membros-
Formato: dc.format1 recurso online : PDF.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
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Palavras-chave: dc.subjectCooperativas de crédito-
Palavras-chave: dc.subjectControle de qualidade-
Título: dc.titleTransparência e agilidade : ferramentas de gestão para otimização da qualidade de serviços-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo

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