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| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.contributor | Martins, Tomás Sparano, 1971- | - |
| Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Banking para Cooperativas de Crédito | - |
| Autor(es): dc.creator | Gomes, Analice Deponti | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2025-09-01T11:51:25Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2025-09-01T11:51:25Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2024-02-20 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2024-02-20 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2022 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/86540 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/86540 | - |
| Descrição: dc.description | Orientador: Prof. Dr. Tomas Sparano Martins | - |
| Descrição: dc.description | Artigo apresentado como trabalho de conclusão de curso | - |
| Descrição: dc.description | Artigo (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Banking para Cooperativas de Crédito | - |
| Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
| Descrição: dc.description | Resumo: Na organização empresarial, oferecer serviços de alta qualidade, são complexos e competitivos, por ser imprescindível para a satisfação dos cooperados. Quando se consegue ofertar serviços que atendam a transparência e agilidade tem-se um relacionamento sólido com a comunidade. Diante disso, este trabalho objetiva analisar como a transparência e agilidade podem ser uma estratégia aplicada como gestão visando aprimorar a qualidade dos serviços de cooperativas. Por meio de análise de um caso prático no setor cooperativo, este estudo visa buscar destacar como a implementação eficiente desses princípios de gestão pode gerar resultados positivos, não somente pelas cooperativas, mas também para seus cooperados e futuros potenciais membros. Fundamentalmente esse trabalho explora a importância da transparência e da agilidade como impulsionadores chave da excelência operacional e da confiança nas cooperativas, possibilitando confiança com membros atuais, o que possibilidade melhor engajamento e confiabilidade de se conquistar futuros membros | - |
| Formato: dc.format | 1 recurso online : PDF. | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Cooperativas de crédito | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Controle de qualidade | - |
| Título: dc.title | Transparência e agilidade : ferramentas de gestão para otimização da qualidade de serviços | - |
| Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo | |
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