Transparência e agilidade : ferramentas de gestão para otimização da qualidade de serviços

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Autor(es): dc.contributorRadael, Weber Henrique, 1988--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Banking para Cooperativas de Crédito-
Autor(es): dc.creatorMerisio, Julio Cesar-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-09-01T11:40:21Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-09-01T11:40:21Z-
Data de envio: dc.date.issued2024-02-08-
Data de envio: dc.date.issued2024-02-08-
Data de envio: dc.date.issued2022-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/86434-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/86434-
Descrição: dc.descriptionOrientador: Prof. Me. Weber Henrique Radael-
Descrição: dc.descriptionArtigo apresentado como trabalho de conclusão de curso-
Descrição: dc.descriptionArtigo (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Banking para Cooperativas de Crédito-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo: As cooperativas de crédito são instituições financeiras que crescem a cada ano e que oferecem diversos serviços ao mercado como: cobrança, empréstimos, financiamentos e investimentos. Uma das principais necessidades das cooperativas é poder oferecer aos seus cooperados um processo/sistema de cobrança eficiente e eficaz. Então, por meio de uma pesquisa bibliográfica com pesquisas online e impressas e um estudo de observação participante na cooperativa de crédito Sicoob Vale Sul, objetivou-se obter informações que possam contribuir com um sistema de crédito rural que possa facilitar o atendimento e evite possíveis falhas operacionais no setor. Crédito rural, então, pode ser definido por recursos financeiros propostos ao financiamento de despesas normais dos ciclos produtivos da agropecuária, investimento em bens e serviços, também de despesas nas atividades de comercialização e industrialização da produção, pode ser aproveitado por produtores rurais, cooperativas e empresas relacionadas ao ramo agropecuário e tem por alvo principal colaborar com a política de desenvolvimento da produção rural do País. Nesse contexto, a importância da transparência e agilidade das empresas tomadoras desse segmento, bem como das cooperativas, está relacionada com a possibilidade de se agir rapidamente quando algo desvia do objetivo, por meio de processos adequados à empresa e aos cooperados. Baseados nessas ressalvas o estudo concluiu que a cooperativa Sicoob Vale sum apresenta muito gargalo de retrabalho por falhas de projetos vindos das ASTEC’s, situação essa que necessita ser revista, para haja o recebimento dessas propostas sem precisar de revisão pelos colaboradores da cooperativa, ficando isso a critério dos colaboradores da ASTEC. Assim, os colaboradores conseguem ter mais agilidade nas propostas, assim como ações de fidelização e conquista de cooperados-
Formato: dc.format1 recurso online : PDF.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
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Palavras-chave: dc.subjectCooperativas de crédito-
Palavras-chave: dc.subjectCrédito agrícola-
Título: dc.titleTransparência e agilidade : ferramentas de gestão para otimização da qualidade de serviços-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo

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