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| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.contributor | Fonseca, Marcos Wagner da, 1969- | - |
| Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Banking para Cooperativas de Crédito | - |
| Autor(es): dc.creator | Schultz, Kellyane Beatriz da Silva | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2025-09-01T12:24:14Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2025-09-01T12:24:14Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2024-01-31 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2024-01-31 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2022 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/86335 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/86335 | - |
| Descrição: dc.description | Orientador: : Prof. Dr. Marcos Wagner da Fonseca | - |
| Descrição: dc.description | Artigo (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Banking para Cooperativas de Crédito | - |
| Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
| Descrição: dc.description | Resumo: As perdas operacionais fazem parte do risco operacional da cooperativa, à medida que há um crescimento da cooperativa no mercado, há também um crescimento do número de perdas, o risco faz parte do negócio. No ano de 2021 houve um aumento significativo dos valores assumidos pela cooperativa com perda operacional, o que gerou a necessidade de um olhar mais detalhado nos processos, o objetivo deste trabalho é identificar quais produtos e serviços geram maior número de solicitação de estornos e perdas, assim como levantar os motivos que geraram a materialização da perda operacional. A proposta nesse estudo é mapear as áreas, processos, produtos e serviços com maior número de processos, isso ocorrerá através do levantamento de dados, criação de indicadores e conscientização dos colaboradores para redução das perdas operacionais, o qual receberão capacitação sobre o tema. Com a implementação do projeto conclui-se que é possível reduzir as perdas e despertar dentro de cada colaborador a "visão de dono", aumentado o resultado e a satisfação do associado | - |
| Formato: dc.format | 1 recurso online : PDF. | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Cooperativas de crédito - Administração | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Administração de risco | - |
| Título: dc.title | Crescimento das perdas operacionais em uma cooperativa de crédito singular gerando impacto no risco operacional | - |
| Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo | |
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