Crescimento das perdas operacionais em uma cooperativa de crédito singular gerando impacto no risco operacional

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Autor(es): dc.contributorFonseca, Marcos Wagner da, 1969--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Banking para Cooperativas de Crédito-
Autor(es): dc.creatorSchultz, Kellyane Beatriz da Silva-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-09-01T12:24:14Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-09-01T12:24:14Z-
Data de envio: dc.date.issued2024-01-31-
Data de envio: dc.date.issued2024-01-31-
Data de envio: dc.date.issued2022-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/86335-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/86335-
Descrição: dc.descriptionOrientador: : Prof. Dr. Marcos Wagner da Fonseca-
Descrição: dc.descriptionArtigo (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Banking para Cooperativas de Crédito-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo: As perdas operacionais fazem parte do risco operacional da cooperativa, à medida que há um crescimento da cooperativa no mercado, há também um crescimento do número de perdas, o risco faz parte do negócio. No ano de 2021 houve um aumento significativo dos valores assumidos pela cooperativa com perda operacional, o que gerou a necessidade de um olhar mais detalhado nos processos, o objetivo deste trabalho é identificar quais produtos e serviços geram maior número de solicitação de estornos e perdas, assim como levantar os motivos que geraram a materialização da perda operacional. A proposta nesse estudo é mapear as áreas, processos, produtos e serviços com maior número de processos, isso ocorrerá através do levantamento de dados, criação de indicadores e conscientização dos colaboradores para redução das perdas operacionais, o qual receberão capacitação sobre o tema. Com a implementação do projeto conclui-se que é possível reduzir as perdas e despertar dentro de cada colaborador a "visão de dono", aumentado o resultado e a satisfação do associado-
Formato: dc.format1 recurso online : PDF.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
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Palavras-chave: dc.subjectCooperativas de crédito - Administração-
Palavras-chave: dc.subjectAdministração de risco-
Título: dc.titleCrescimento das perdas operacionais em uma cooperativa de crédito singular gerando impacto no risco operacional-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo

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