
Atenção:
O eduCAPES é um repositório de objetos educacionais, não sendo responsável por materiais de terceiros submetidos na plataforma. O usuário assume ampla e total responsabilidade quanto à originalidade, à titularidade e ao conteúdo, citações de obras consultadas, referências e outros elementos que fazem parte do material que deseja submeter. Recomendamos que se reporte diretamente ao(s) autor(es), indicando qual parte do material foi considerada imprópria (cite página e parágrafo) e justificando sua denúncia.
Caso seja o autor original de algum material publicado indevidamente ou sem autorização, será necessário que se identifique informando nome completo, CPF e data de nascimento. Caso possua uma decisão judicial para retirada do material, solicitamos que informe o link de acesso ao documento, bem como quaisquer dados necessários ao acesso, no campo abaixo.
Todas as denúncias são sigilosas e sua identidade será preservada. Os campos nome e e-mail são de preenchimento opcional. Porém, ao deixar de informar seu e-mail, um possível retorno será inviabilizado e/ou sua denúncia poderá ser desconsiderada no caso de necessitar de informações complementares.
| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.contributor | Korelo, José Carlos, 1978- | - |
| Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Programa de Pós-Graduação em Administração | - |
| Autor(es): dc.creator | Schiessl, Djonata | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2025-09-01T10:45:42Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2025-09-01T10:45:42Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2022-10-31 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2022-10-31 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2021 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/79783 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/79783 | - |
| Descrição: dc.description | Orientador: Prof. Dr. José Carlos Korelo | - |
| Descrição: dc.description | Tese (doutorado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa : Curitiba, 06/10/2022 | - |
| Descrição: dc.description | Inclui referências: p. 68-88 | - |
| Descrição: dc.description | Área de concentração: Estratégia e Organizações | - |
| Descrição: dc.description | Resumo: A literatura sobre exclusão social demonstrou que o ostracismo afeta as emoções, cognições e comportamentos das pessoas devido à necessidade de viver em sociedade. Na literatura de marketing, estudos anteriores demonstram que quando as marcas excluem o consumidor, eles têm mais aspirações pela marca, e quando a marca é forte, ser excluído aumenta o desejo pela marca. A mesma corrente de pesquisa explora mecanismos afiliativos e emocionais para explicar essa relação. No entanto, argumentamos que alguns efeitos da exclusão social realizados pelas marcas podem levar a um efeito contrário nos comportamentos dos consumidores. Além disso, a exclusão social aumenta a intenção dos consumidores de usar trapaça em vez de aumentar seu desejo pela marca. Também argumentamos que esse efeito é explicado por uma mediação seriada de emoções e comprometimento cognitivo. Em quatro estudos, fornecemos evidências para nossa previsão de que o efeito da exclusão social na intenção de usar trapaça é mediado pela emoção negativa e pela redução da cognição das pessoas. Isso acontece porque a necessidade de regular as emoções negativas desencadeadas pela exclusão social esgota a cognição dos consumidores. Para as marcas que desejam manter estratégias excludentes, demonstramos que uma mensagem geral de exclusão (em vez de uma exclusão cara a cara) poderia evitar comportamentos de trapaça por parte dos consumidores. Concluímos com discussões sobre contribuições teóricas, implicações gerenciais e direções para pesquisas futuras. | - |
| Descrição: dc.description | Abstract: Social exclusion literature demonstrated that ostracism affects people's emotions, cognitions and behaviors because of the necessity of living in society. In marketing literature, previous studies demonstrate that when brands exclude the consumer, they have more aspirations for the brand, and when the brand is strong, being excluded increase the desire for the brand. The same stream of research explores affiliative and emotional mechanisms to explain this relationship. However, we argue that some effects of social exclusion performed by brands can lead to a contrary effect on consumer behaviors. Moreover, social exclusion increases consumers' intention to use a cheat instead of increasing their desire for the brand. We also argue that it is explained by a serial mediation of emotions and cognitive impairment. Across four studies, we provide evidence for our prediction that the effect of social exclusion on the intention to use cheat is mediated by negative emotion and the reduction of people's cognition. It happens because the necessity to regulate the negative emotions triggered by social exclusion runs out of consumers’ cognition. For the brands that want to maintain exclusionary strategies, we demonstrated that a general exclusionary message (Instead of a face-to-face-exclusion) could avoid cheating behavior by consumers. We conclude with discussions regarding theoretical contributions, managerial implications, and directions for future research. | - |
| Formato: dc.format | 1 recurso online : PDF. | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Exclusão social | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Emoçoes e cogniçao | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Comportamento do consumidor | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Administração | - |
| Título: dc.title | The cheating game : how social exclusion drives consumers to desperate measures | - |
| Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo | |
O Portal eduCAPES é oferecido ao usuário, condicionado à aceitação dos termos, condições e avisos contidos aqui e sem modificações. A CAPES poderá modificar o conteúdo ou formato deste site ou acabar com a sua operação ou suas ferramentas a seu critério único e sem aviso prévio. Ao acessar este portal, você, usuário pessoa física ou jurídica, se declara compreender e aceitar as condições aqui estabelecidas, da seguinte forma: