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| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.contributor | Breda, Sonia Maria | - |
| Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Graduação em Gestão da Informação | - |
| Autor(es): dc.creator | Martins, Elisabete Cristine Teixeira | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2025-09-01T11:09:19Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2025-09-01T11:09:19Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2024-02-15 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2024-02-15 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2001 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/73306 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/73306 | - |
| Descrição: dc.description | Orientadora: Profª Sônia Maria Breda | - |
| Descrição: dc.description | Monografia (graduação) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Gestão da Informação | - |
| Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
| Descrição: dc.description | Resumo : Estudo de satisfação do usuário no contexto da unidade de informação de Ciências da Saúde da Universidade Federal do Paraná. Coleta informações em relação a freqüência, horário, serviços, orientação de uso, acervo, organização, sinalização, recursos de informática, atendimento e ambiente da unidade. Utiliza questionário com 13 questões, aplicado a amostra de 100 freqüentadores da unidade. A freqüência de 90% dos respondentes distribui-se entre comparecimento diário (16%), 2 a 3 vezes por semana (41%) e/ou semanal (33%). Mais de 60% dos usuários mostraram satisfação com o serviço de empréstimo, assim como em relação a horário, orientação para uso dos serviços, organização do acervo, sinalização das estantes, atendimento e ambiente em geral. Verifica que os serviços de comutação bibliográfica, consulta às bases de dados, consulta local ao acervo, empréstimo entre bibliotecas, reprografia, serviço de normalização de trabalhos acadêmicos e de referências bibliográficas e os recursos de informática apresentaram índice de satisfação entre 20% e 50%. Demonstra a insatisfação dos usuários especialmente em relação ao acervo de livros. Apresenta sugestões para a melhoria da unidade, reforçando a necessidade premente de investimento. | - |
| Formato: dc.format | 1 recurso online : PDF. | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Serviços de informação - Estudo de usuários | - |
| Título: dc.title | Satisfação do usuário : um estudo na unidade de informação de ciências da saúde da Universidade Federal do Paraná | - |
| Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo | |
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