Mapeamento de competências necessárias aos gerentes de hoteis quatro estrelas em Curitiba e Região Metropolitana

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorSilva, Helena de Fátima Nunes, 1956--
Autor(es): dc.contributorRazzolini Filho, Edelvino, 1959--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Graduação em Gestão da Informação-
Autor(es): dc.creatorAnacleto, Marcia Rosangela-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-09-01T12:29:08Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-09-01T12:29:08Z-
Data de envio: dc.date.issued2024-02-29-
Data de envio: dc.date.issued2024-02-29-
Data de envio: dc.date.issued2009-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/73267-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/73267-
Descrição: dc.descriptionOrientador: Helena de Fatima Nunes Silva-
Descrição: dc.descriptionCo-orientador: Edelvino Razzolini Filho-
Descrição: dc.descriptionMonografia(Graduação) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Gestão da Informação-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo: Pesquisa exploratória e descritiva sobre a identificação das competências e habilidades existentes e exercidas pelos gerentes atuantes na rede hoteleira classificada como quatro estrelas em Curitiba e Região Metropolitana. Ressalta as modalidades que necessitam de mais desenvolvimento por parte desses profissionais. O estudo buscou resgatar a importância dos dirigentes da rede hoteleira e mapear seus conhecimentos intangíveis que poderão servir de base para a construção de um modelo de gestão eficiente, e adaptado as necessidades da empresa. Do ponto de vista metodológico, trata-se de um estudo de campo em que a abordagem foi qualitativa e a amostra por tipicidade. Apresenta uma fundamentação teórica com a história e evolução da hotelaria e turismo nas últimas décadas dos primórdios ate a modernização incluindo o sistema de classificação hoteleira. Apresenta as diversas definições do termo competências, identificação do gap (lacuna de competências) gerenciamento e gerenciamento hoteleiro. Foram aplicados treze questionários com questões fechadas e duas questões abertas contendo duas partes. A primeira objetivou a identificação das competências e habilidades já existentes e a segunda direcionada a verificar quais as competências e habilidades necessitam de desenvolvimento sob a ótica dos próprios gerentes. Os dados obtidos permitiram a visualização do perfil dos gerentes pesquisados, sendo que 4,4% acreditam que necessitam desenvolver algumas competências e habilidades e 39,2% consideram-se acima do esperado, ao mesmo tempo em que 58,8% dos pesquisados pontuaram que as competências e habilidades questionadas são essenciais aos gestores para o melhor exercício do cargo que ocupam.-
Formato: dc.format1 recurso online : PDF.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
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Palavras-chave: dc.subjectGestão do conhecimento-
Palavras-chave: dc.subjectGerentes - Hotéis, pensões, etc-
Palavras-chave: dc.subjectGerencia-
Título: dc.titleMapeamento de competências necessárias aos gerentes de hoteis quatro estrelas em Curitiba e Região Metropolitana-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo

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