Atenção: Todas as denúncias são sigilosas e sua identidade será preservada.
Os campos nome e e-mail são de preenchimento opcional
Metadados | Descrição | Idioma |
---|---|---|
Autor(es): dc.contributor | Pacheco, Vicente, 1952- | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão de Negócios | - |
Autor(es): dc.creator | Souza, Eron Dias de | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2020-09-24T17:31:40Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2020-09-24T17:31:40Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2020-05-19 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2020-05-19 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2010 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/66772 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/66772 | - |
Descrição: dc.description | Orientador: Prof. Dr. Vicente Pacheco | - |
Descrição: dc.description | Monografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Especialização em Gestão de Negócios | - |
Descrição: dc.description | Inclui bibliografia | - |
Descrição: dc.description | Resumo: A importância do marketing de relacionamento para áreas comerciais de vendas. O marketing de relacionamento é um diferencial competitivo que as empresas vem buscando a cada dia para liderar mercados, o marketing de relacionamento, consiste não somente em atrair novas clientes, mas em reter já os existentes, ou seja, enfatiza o relacionamento a longo prazo com o mercado, assim este trabalho visa não só apresentar as ferramentas do marketing de relacionamento. O relacionamento com clientes tem recebido atenção crescente, desde que se percebeu que a fidelização de clientes e a rentabilidades da empresa caminham juntos lado a lado, no mesmo ritmo da satisfação dos consumidores. O objetivo deste trabalho não e mostrar como atender clientes ou formular um conceito definitivo de atendimento e relacionamento com o cliente, mas mostrar a importância que marketing de relacionamento tem para área comercial de vendas, bem como mostrar as ferramentas do marketing de relacionamento. Busca mostrar formas de melhoria no atendimento de clientes através da melhoria continua de seus processos de atendimentos e conscientização de funcionários por meio de treinamentos, e importante o desenvolvimento de uma estratégia de crescimento interne sem se esquecer de que o cliente interne precisa estar motivado contribuindo assim para melhoria do atendimento e satisfação do cliente. | - |
Formato: dc.format | 44f : il. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Palavras-chave: dc.subject | Gestão de negocios | - |
Palavras-chave: dc.subject | Marketing de relacionamento | - |
Título: dc.title | A importância do marketing de relacionamento para área comercial de vendas | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
O Portal eduCAPES é oferecido ao usuário, condicionado à aceitação dos termos, condições e avisos contidos aqui e sem modificações. A CAPES poderá modificar o conteúdo ou formato deste site ou acabar com a sua operação ou suas ferramentas a seu critério único e sem aviso prévio. Ao acessar este portal, você, usuário pessoa física ou jurídica, se declara compreender e aceitar as condições aqui estabelecidas, da seguinte forma: