Gestão por indicadores nos correios da diretoria regional do Paraná

Registro completo de metadados
MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorCunha, João Carlos da, 1949--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão da Qualidade-
Autor(es): dc.creatorDiniz, Marcia Regina Vital, 1982--
Data de aceite: dc.date.accessioned2020-09-24T17:27:37Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2020-09-24T17:27:37Z-
Data de envio: dc.date.issued2020-05-13-
Data de envio: dc.date.issued2020-05-13-
Data de envio: dc.date.issued2010-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/66711-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/66711-
Descrição: dc.descriptionOrientador: João Carlos da Cunha-
Descrição: dc.descriptionMonografia(Especialização) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Gestão da Qualidade-
Descrição: dc.descriptionResumo: Com este trabalho pretendeu-se estudar o Sistema de Medição do Desempenho (Indicadores) adotado pela Diretoria Regional do Paraná da ECT - Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, analisar os principais aspectos que dificultam a implantação sistematizada deste modelo e propor soluções alinhadas a cultura e as particularidades da Regional. O desenvolvimento desta monografia permitiu acompanhar, através de observação e consulta a manuais e procedimentos internos, o processo de elaboração do Planejamento Regional, que é um Desdobramento do Planejamento Estratégico da ECT. O foco do trabalho foi a concepção dos indicadores no âmbito da Regional do Paraná e, desta forma, utilizou-se três formas de analise. A primeira tratou da coerência conceitual, verificando a concordância do modelo com a teoria. A segunda abordou um acompanhamento empírico de quatro meses de gestão dos indicadores e reuniões gerenciais, comparando o modelo adotado com a revisão teórica. E a terceira avaliou o sistema Plano de Trabalho Regional e suas funcionalidades. Como resultado conclui-se que o sistema de gestão por indicadores da DRIPR requer melhorias e adaptações no que se refere a metodologia e aplicabilidade adotada.-
Formato: dc.format68 f.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Palavras-chave: dc.subjectEmpresa Brasileira de Correios e Telegrafos. Diretoria Regional do Parana-
Palavras-chave: dc.subjectServiço postal - Desempenho-
Título: dc.titleGestão por indicadores nos correios da diretoria regional do Paraná-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo

Não existem arquivos associados a este item.