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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Cunha, Cleverson Renan da, 1971- | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica | - |
Autor(es): dc.creator | Kirchoff Junior, Oscar | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2020-09-24T17:25:43Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2020-09-24T17:25:43Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2020-04-24 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2020-04-24 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2010 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/66563 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/66563 | - |
Descrição: dc.description | Orientador: Cleverson Renan da Cunha | - |
Descrição: dc.description | Monografia(Especialização) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica | - |
Descrição: dc.description | Resumo: Este trabalho tem por objetivo o desenvolvimento de um projeto piloto que reflita toda a experiência adquirida em manutenção de plantas industriais, criando desta forma um diferencial de fornecimento não só de equipamentos, mas como também de serviços que agreguem valor para os clientes. A importância deste novo produto esta no processo criado de fidelização do cliente, amplo conhecimento da planta, conhecimento do processo e controle amplo do processo de manutenção, tanto corretivo, preventivo como proativo, implantando desta forma um programa de engenharia de manutenção. O presente trabalho procura em toda sua extensão a formatação de um produto na área de serviços que gere um diferencial competitivo de longo prazo para empresas, de tal forma que as posicione a como fornecedor não só de equipamentos, mas de soluções A conclusão final deste trabalho resultou em um conjunto de soluções que engloba as seguintes áreas: Diagnostico; Engenharia de Aplicação e Manutenção; Almoxarifado; Controle de informações; Confiabilidade; Serviços Especializados; Treinamento. | - |
Formato: dc.format | 119 f. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Palavras-chave: dc.subject | Serviço ao cliente | - |
Palavras-chave: dc.subject | Fabricas - Manutenção - Manutenção | - |
Título: dc.title | Implantação de diferenciais em atendimento na área de serviços da empresa ABS Bombas | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
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