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| Metadados | Descrição | Idioma |
|---|---|---|
| Autor(es): dc.contributor | Cunha, João Carlos da, 1949- | - |
| Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão da Qualidade | - |
| Autor(es): dc.creator | Costa, Marcelo Padilha da | - |
| Data de aceite: dc.date.accessioned | 2025-09-01T11:20:41Z | - |
| Data de disponibilização: dc.date.available | 2025-09-01T11:20:41Z | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2024-09-25 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2024-09-25 | - |
| Data de envio: dc.date.issued | 2009 | - |
| Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/66561 | - |
| Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/66561 | - |
| Descrição: dc.description | Orientador: João Carlos da Cunha | - |
| Descrição: dc.description | Monografia(Especialização) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Gestão da Qualidade | - |
| Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
| Descrição: dc.description | Resumo: O trabalho relata a experiência de, uma proposta do Programa Qualidade Total na Hollobyte como uma filosofia baseada na satisfação dos clientes externos e internos envolvidos na empresa. São descritas as estratégias utilizadas para implantação que visam promover a alteração do comportamento das pessoas e transformar o ambiente das organizações. A implantação do Programa proporcionou uma reorganização na Empresa, provocando uma mudança nas questões organizacionais, ajudando a melhorar a auto-estima do pessoal, auxiliando o relacionamento entre os setores e a Satisfação dos- Clientes. As ações implementadas apresentaram resultados efetivos, tais como: combate ao desperdício, motivação, flexibilização nas relações entre o chefe e a equipe, espírito de equipe, elevação do moral dos funcionários e maior comprometimento com o Trabalho. Percebeu-se que a mobilização de todos se deu mais pelo prazer do que pelo dever, resultando em um ambiente de qualidade com gestão participativa. | - |
| Formato: dc.format | 1 recurso online : PDF. | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Formato: dc.format | application/pdf | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Gestão da qualidade total | - |
| Palavras-chave: dc.subject | Prestação de serviços - Controle de qualidade | - |
| Título: dc.title | Proposta para implantação do programa de qualidade total na empresa Hollobyte | - |
| Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo | |
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