Proposta para implantação do programa de qualidade total na empresa Hollobyte

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Autor(es): dc.contributorCunha, João Carlos da, 1949--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão da Qualidade-
Autor(es): dc.creatorCosta, Marcelo Padilha da-
Data de aceite: dc.date.accessioned2020-09-24T17:34:15Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2020-09-24T17:34:15Z-
Data de envio: dc.date.issued2020-07-16-
Data de envio: dc.date.issued2020-07-16-
Data de envio: dc.date.issued2009-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/66561-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/66561-
Descrição: dc.descriptionOrientador: João Carlos da Cunha-
Descrição: dc.descriptionMonografia(Especialização) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Gestão da Qualidade-
Descrição: dc.descriptionResumo: O trabalho relata a experiência de, uma proposta do Programa Qualidade Total na Hollobyte como uma filosofia baseada na satisfação dos clientes externos e internos envolvidos na empresa. São descritas as estratégias utilizadas para implantação que visam promover a alteração do comportamento das pessoas e transformar o ambiente das organizações. A implantação do Programa proporcionou uma reorganização na Empresa, provocando uma mudança nas questões organizacionais, ajudando a melhorar a auto-estima do pessoal, auxiliando o relacionamento entre os setores e a Satisfação dos- Clientes. As ações implementadas apresentaram resultados efetivos, tais como: combate ao desperdício, motivação, flexibilização nas relações entre o chefe e a equipe, espírito de equipe, elevação do moral dos funcionários e maior comprometimento com o Trabalho. Percebeu-se que a mobilização de todos se deu mais pelo prazer do que pelo dever, resultando em um ambiente de qualidade com gestão participativa.-
Formato: dc.format63 f.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Palavras-chave: dc.subjectGestão da qualidade total-
Palavras-chave: dc.subjectPrestação de serviços - Controle de qualidade-
Título: dc.titleProposta para implantação do programa de qualidade total na empresa Hollobyte-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo

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