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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Akel Sobrinho, Zaki, 1957- | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão de Negócios | - |
Autor(es): dc.creator | Luiz, Evandro Marcos | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2020-01-31T13:02:42Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2020-01-31T13:02:42Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019-11-04 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019-11-04 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2008 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/64270 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/64270 | - |
Descrição: dc.description | Orientador: Prof. Dr. Zaki Akel Sobrinho | - |
Descrição: dc.description | Monografia (Especializaçao) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciencias Sociais Aplicadas, Curso de Especializaçao em Gestao de Negócios | - |
Descrição: dc.description | Resumo: A aplicação de ferramentas de marketing de relacionamento sendo utilizadas como um instrumento para o desenvolvimento de ações no mercado que possam identificar estratégias viáveis ao novo comportamento do consumidor. Através da pesquisa bibliográfica caracteriza-se o marketing com suas atividades difundidas em todo o processo da organização. Os assuntos pertinentes as pequenas empresas exploram, seu histórico, atuação, características e limitações no Brasil. Foram também abordados conteúdos que apoiam o marketing em varies aspectos referentes as suas estratégias, fato que possibilitou analisar e diagnosticar as oportunidades, ameaças externas, e também o marketing em seu ambiente interno da organização. A empresa analisada foi a Perdigão Agroindustrial que, na busca por melhores resultados, procura inovar suas ações junto a uma carteira de clientes do pequeno varejo segmentando por grupos de clientes. Estes clientes deram a Perdigão informações que após serem analisadas mostram a real necessidade de cada canal, levando a empresa a buscar a excelência no atendimento. Para analisar a percepção de um trabalho de relacionamento junto a pequena empresa foi entrevistado o proprietário de loja de revenda de produtos alimentícios localizada no ceasa de Curitiba, esse cementa que através de estratégia voltada para o seu publico-alvo e com trocas de informações entre empresas na busca por resultados satisfatórios para ambos, trouxe um melhor relacionamento, percebendo novas oportunidades de atuação no mercado. | - |
Formato: dc.format | 50 f. : il. color., grafs. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Palavras-chave: dc.subject | Marketing de relacionamento | - |
Palavras-chave: dc.subject | Pequenas e médias empresas | - |
Palavras-chave: dc.subject | Comércio varejista | - |
Título: dc.title | Marketing de relacionamento nas pequenas empresas | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
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