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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Celinski, L. (Leszek) | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão de Negócios | - |
Autor(es): dc.creator | Costa, Lucilene Ferreira da | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2020-01-31T12:58:49Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2020-01-31T12:58:49Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019-11-04 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019-11-04 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2008 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/64266 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/64266 | - |
Descrição: dc.description | Orientador: Prof. Leszek Celinski | - |
Descrição: dc.description | Monografia (Especializaçao) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciencias Sociais Aplicadas, Curso de Especializaçao em Gestao de Negócios | - |
Descrição: dc.description | Resumo: O segmento automotivo na atualidade, exige, dinamismo, arrojo e estratégias cada vez mais focadas no atendimento das necessidades dos clientes. Dentro deste contexto e que os distribuidores devem estar inseridos e alinhados em relação a qualificação dos seus profissionais para que possam oferecer a estes clientes os produtos e serviços que necessitam. Relacionar programas de treinamentos aos objetivos estratégicos da concessionaria e o grande desafio. E como objeto deste estudo, verificou-se a necessidade de identificar áreas de treinamento e desenvolvimento aos colaboradores da área Pós-vendas do Grupo Barigui propondo soluções para implantação deste novo departamento. O estudo analisa o cenário atual da área pesquisada, elabora um mapeamento dos treinamentos oferecidos pelas montadoras identificando necessidades específicas, propõem sugestões de implantação no que se refere a planejamento e controle dos treinamentos fornecidos pelas montadoras, plano de formação de treinamento e mensuração dos resultados, proposta de um cronograma para o 1º semestre de 2008, além da proposta da estrutura funcional para que esta área de treinamento provoque as mudanças pretendidas pela organização. | - |
Formato: dc.format | 78 f. : il. color., tabs., grafs. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Palavras-chave: dc.subject | Pessoal - Treinamento | - |
Palavras-chave: dc.subject | Vendedores - Treinamento | - |
Palavras-chave: dc.subject | Serviço ao cliente | - |
Título: dc.title | Propor soluções de treinamento & desenvolvimento para colaboradores da área pós-vendas do Grupo Barigui | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
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