Terceirização de serviços administrativos : telefonistas

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Autor(es): dc.contributorBreda, Sonia Maria-
Autor(es): dc.contributorSimiano Junior, Juceli-
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Planejamento e Controle da Segurança Pública-
Autor(es): dc.creatorVeloso, Garcia-
Data de aceite: dc.date.accessioned2020-01-31T13:00:17Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2020-01-31T13:00:17Z-
Data de envio: dc.date.issued2019-10-30-
Data de envio: dc.date.issued2019-10-30-
Data de envio: dc.date.issued2008-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/64142-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/64142-
Descrição: dc.descriptionOrientador: Sonia Maria Breda, Jusceli Simiano Jr-
Descrição: dc.descriptionMonografia(Especializaçao) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciencias Sociais Aplicadas, Curso de Especializaçao em Planejamento e Controle em Segurança Pública-
Descrição: dc.descriptionResumo: O processo de terceirização de serviços e uma tendência que não pode ser ignorada, pois vem sendo aplicada a diversos setores, sejam eles privados ou públicos. O serviço administrativo e caracterizado pela sucessão de ações destinadas a levar a termo determinadas decisões. Já o serviço de telefonista pode ser considerado como o principal acesso entre o Corpo de Bombeiros e a população que necessita de serviços de naturezas emergenciais. Neste trabalho, procuram-se abordar este processo de gestão, englobando a terceirização de pessoal administrativo, mais particularmente nos serviços de telefonistas atendentes das linhas emergenciais 193, anteriormente executadas apenas por militares do Corpo de Bombeiros, e atualmente também executadas por civis.-
Formato: dc.format68f.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Palavras-chave: dc.subjectParana. Corpo de Bombeiros-
Palavras-chave: dc.subjectTerceirização-
Palavras-chave: dc.subjectTelefonistas-
Palavras-chave: dc.subjectBombeiros - Curitiba (PR) - Curitiba (PR)-
Título: dc.titleTerceirização de serviços administrativos : telefonistas-
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