Atividades de ciclo completo de bombeiro aplicadas a melhoria dos serviços

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Autor(es): dc.contributorSouza, Paulo Henrique de, 1970--
Autor(es): dc.contributorBreda, Sonia Maria-
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Planejamento e Controle da Segurança Pública-
Autor(es): dc.creatorGross, Gerson-
Data de aceite: dc.date.accessioned2020-01-31T12:57:53Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2020-01-31T12:57:53Z-
Data de envio: dc.date.issued2019-10-24-
Data de envio: dc.date.issued2019-10-24-
Data de envio: dc.date.issued2008-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/64078-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/64078-
Descrição: dc.descriptionOrientadores: Sonia Maria Breda, Paulo Henrique de Souza-
Descrição: dc.descriptionMonografia(Especializaçao) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciencias Sociais Aplicadas, Curso de Especializaçao em Planejamento e Controle em Segurança Publica-
Descrição: dc.descriptionResumo: Este trabalho técnico científico trata da aplicação do ciclo completo de segurança contra incêndio na melhoria do serviço de bombeiro. No desenvolvimento da pesquisa faz-se uma comparação entre a aplicação do ciclo PDCA, ferramenta de gestão da qualidade total, e as fases do ciclo completo de segurança contra incêndio. A questão da qualidade e assunto atual. No Corpo de Bombeiros do Paraná, vem sendo discutida ha questão de 15 anos, mesmo que de maneira informal. A constante expansão dos serviços de bombeiro, fazendo com que o leque de atividades cresça cada vez mais, pois a Instituição acaba assumindo para si as responsabilidades que não são cumpridas por outros órgãos, faz com que a qualidade do serviço principal da Corporação diminua gradativamente. Esta situação pode, em longo prazo, inclusive, prejudicar e questionar a real necessidade de sua existência. A inspiração para o presente trabalho surgiu das diversas situações vivenciadas por este autor durante a carreira, onde foi possível observar a diferença dos diversos períodos por que passou a Corporação no transcorrer destes últimos 20 anos. A transformação da sociedade, a necessidade de se avaliar as condições de competitividade e, especialmente, a obsolência das instituições, faz com que, mesmo no setor publico, haja a preocupação na prestação de serviços com qualidade. Neste trabalho científico aborda-se as questões da implantação do ciclo PDCA, ou ciclo de Deming, para o controle e melhoria da qualidade dos serviços de bombeiro, principalmente os voltados para a área de prevenção e combate a incêndios, procurando fazer uma comparação entre o citado método de controle de processos e as fases do ciclo completo de segurança contra incêndio, assim denominado no trabalho. A responsabilidade e legalidade quanto a pesquisa das causas de incêndio pelo Corpo de Bombeiros, já tao debatida e defendida em trabalhos acadêmicos no Brasil e no exterior, são consideradas neste trabalho. Porem, procurou-se apresentar um novo enfoque do ciclo completo da segurança contra incêndios, voltado ao desenvolvimento de métodos para a correção e aprimoramento das técnicas de combate a incêndios e prevenção. Ao final são sugeridas algumas medidas para implantação de um programa de qualidade no Corpo de Bombeiros do Paraná, adaptado a sua realidade institucional, com critérios que possibilitem o efetivo controle e melhoria contínua nos processos de atendimento a incêndios e a prevenção, missão precípua do Corpo de Bombeiros.-
Formato: dc.format68f.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Palavras-chave: dc.subjectPrevenção de incendio-
Palavras-chave: dc.subjectGestão da qualidade total-
Palavras-chave: dc.subjectBombeiros-
Título: dc.titleAtividades de ciclo completo de bombeiro aplicadas a melhoria dos serviços-
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