Aplicação do endomarketing como estratégia na solução dos problemas de comunicação Golden Leaf Tobacco Ltda. - Loja de Curitiba - PR

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Autor(es): dc.contributorAkel Sobrinho, Zaki, 1957--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Marketing Empresarial-
Autor(es): dc.creatorCatto, Antonio Claudinei-
Data de aceite: dc.date.accessioned2019-08-22T00:41:13Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2019-08-22T00:41:13Z-
Data de envio: dc.date.issued2019-08-08-
Data de envio: dc.date.issued2019-08-08-
Data de envio: dc.date.issued2007-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/62304-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/62304-
Descrição: dc.descriptionOrientador: Zaki Akel-
Descrição: dc.descriptionMonografia(Especialização) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Marketing Empresarial-
Descrição: dc.descriptionResumo: O trabalho de pesquisa traz como tema a aplicação do endomarketing como estratégia de gestão. Na empresa Golden Leaf Tobacco Ltda., onde o nível de informação é medíocre e a dificuldade de comunicação entre os seus integrantes tem dificultado a valorização de seus produtos. O objetivo foi analisar a aplicação do endomarketing como estratégia para a solução dos problemas de comunicação da empresa em questao. O processo de globalização trouxe novo sentido e nova dinâmica ao marketing, transformando distâncias em processos virtuais, agilizando a comunicação, expandindo os limites do marketing, multiplicando suas possibilidades de aplicação. O estudo de caso foi realizado com a observação da loja de Curitiba e a entrevista com pessoas das demais lojas e da loja Matriz. Os problemas levantados na loja de Curitiba eram praticamente os mesmos observados nas demais lojas, especialmente no quesito comunicação interna. A indicação do endomarketing como ferramenta para recuperar este quando faz a relevância deste trabalho de pesquisa e permitiu concluir: e importante reunir conceitos inovadores e manter a preocupação com as pessoas (funcionários e clientes); o endomarketing não deve ser usado somente como ferramenta de comunicação interna mas como um processo de educação, indicando como recomendações: direcionar o fluxo de informações para subsidiar os funcionários para tomar decisões coerentes com as condições da loja; usar o endomarketing para objetivar a comunicação interna; ofertar instrumentos que permitam o atendimento rápido e eficaz as demandas do mercado; adaptação constante da loja de Curitiba e demais lojas as mudanças do ambiente de negócio e do mercado consumidor; estabelecer recompensas pessoais pelas ideias e pelo desempenho; zelar pela satisfação dos funcionários integrando-os a cadeia produtiva para alcançar diferenciar-se no mercado pela qualidade do relacionamento interno na empresa.-
Formato: dc.format42 f.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Palavras-chave: dc.subjectComunicação na administração-
Título: dc.titleAplicação do endomarketing como estratégia na solução dos problemas de comunicação Golden Leaf Tobacco Ltda. - Loja de Curitiba - PR-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo

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