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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Carvalho, Denise Maria Woranovicz, 1962- | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Marketing Empresarial | - |
Autor(es): dc.creator | Lima, Larissa Balani Rocha | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2019-08-21T23:16:49Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2019-08-21T23:16:49Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019-07-17 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019-07-17 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2007 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/61855 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/61855 | - |
Descrição: dc.description | Orientador: Denise M. Woranovicz Carvalho | - |
Descrição: dc.description | Monografia(Especialização) - Instituto Superior de Administração e Tecnologia e Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Marketing Empresarial | - |
Descrição: dc.description | Resumo: As velhas regras de identificação, atendimento, relacionamento e satisfação das necessidades dos clientes definitivamente já ficaram para trás. O tradicional deu Iugar a inovação e o novo veio pra ficar no mundo mercadológico. No marketing do século XXI , a regra e one to one; ou seja, o relacionamento da empresa com seus clientes e individual e personalizado, o foco agora e o cliente. O surgimento do marketing de relacionamento e na verdade uma resposta das praticas de mercado as mudanças da sociedade, impulsionada pelas necessidades da vida moderna e pelas novas tecnologias, fazendo do seu humano um novo consumidor, que agora tem o poder econômico em suas mãos. Este trabalho abordara as estratégias do marketing de relacionamento com este perfil moderno de cliente, através do Customer Relationship Management- o CRM. | - |
Formato: dc.format | 47 f. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Palavras-chave: dc.subject | Marketing de relacionamento | - |
Palavras-chave: dc.subject | Serviço ao cliente | - |
Título: dc.title | Customer relationship Management - CRM : um instrumento de relacionamento | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
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