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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Carvalho, Denise Maria Woranovicz, 1962- | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Marketing Empresarial | - |
Autor(es): dc.creator | Lara, Beatriz Wille Ferreira de | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2019-08-22T00:14:38Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2019-08-22T00:14:38Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019-07-17 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019-07-17 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2007 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/61850 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/61850 | - |
Descrição: dc.description | Orientador: Denise M.W. Carvalho | - |
Descrição: dc.description | Monografia(Especialização) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Marketing Empresarial | - |
Descrição: dc.description | Resumo: Estudo de caso desenvolvido na empresa Tito Indústria e Comércio de Ferramentas Ltda., sob a ótica do Marketing de Relacionamento como fator competitivo. Esta pesquisa teve como objetivo analisar o Marketing de Relacionamento como instrumento para a fidelização de clientes no ramo de ferramentas para madeira. O referencial teórico utilizado se situa entre as áreas de Marketing, formulando uma integração dos temas abordados. O presente trabalho detalha as características da Tito Ferramentas e do ambiente mercadológico no qual a empresa está inserida. Com base nesses dados são desenvolvidas ações praticas para implantar o Marketing de Relacionamento na empresa para promover melhorias no atendimento e também nos produtos e serviços, criando, assim, um diferencial competitivo no mercado de ferramentas para madeira. | - |
Formato: dc.format | 58 f. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Palavras-chave: dc.subject | Marketing de relacionamento | - |
Palavras-chave: dc.subject | Clientes - Fidelidade | - |
Palavras-chave: dc.subject | Ferramentas - Comércio | - |
Título: dc.title | Marketing de relacionamento para fidelização de clientes no ramo de ferramentas para madeira | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
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