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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Steiner Neto, Pedro José, 1954- | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Marketing Empresarial | - |
Autor(es): dc.creator | Rink, Paulo Cesar | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2019-08-21T23:13:27Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2019-08-21T23:13:27Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019-07-05 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019-07-05 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2006 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/61658 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/61658 | - |
Descrição: dc.description | Orientador: Pedro Steiner Neto | - |
Descrição: dc.description | Monografia(Especialização) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Marketing Empresarial | - |
Descrição: dc.description | Resumo: A satisfação, na compra, no varejo de materiais de construção é o tema central deste trabalho que tem como principal objetivo identificar o perfil sócio-demográfico dos clientes consumidores de materiais de construção, identificar a satisfação dos clientes com os serviços prestados pela Conte materiais de construção. Identificar as percepções dos clientes sobre as campanhas publicitarias da Conte materiais de construção e identificar fontes de informações dos clientes da Conte materiais de construção. O estudo investigou a satisfação do consumidor em sua decisão de compra. A base teórica pesquisada mostrou-nos os fundamentos de uma satisfação planejada por motivos: culturais, emocionais, psicológicos, familiares e sociais. Assim, a construção dos conceitos, utilizados, mostra a diversidade de elementos que induzem um elemento dentro de um processo satisfatório. Se fatores psicológicos como a percepção, sensação, motivação, crenças e atitudes são importantes dentro do processo decisório, não menos se torna o procedimento comportamental, como: culturais, pessoais e sociais, buscando com segurança uma tomada de decisão que não traga arrependimentos e desilusões. | - |
Formato: dc.format | 90 f. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Palavras-chave: dc.subject | Satisfação do consumidor | - |
Palavras-chave: dc.subject | Materiais de construção | - |
Título: dc.title | A satisfação dos clientes com as lojas de materiais de construção no municipio de Colombo : um estudo de caso na Conte Materiais de Construção | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
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