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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Pedroso, Denise Maria Woranovicz | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Marketing Empresarial | - |
Autor(es): dc.creator | Silva, Alessandra Rosa da | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2019-08-22T00:03:54Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2019-08-22T00:03:54Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019-07-04 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019-07-04 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2006 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/61600 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/61600 | - |
Descrição: dc.description | Orientador: Denise M.W. Pedroso | - |
Descrição: dc.description | Monografia(Especialização) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Marketing Empresarial | - |
Descrição: dc.description | Resumo: Este estudo tem por objetivo principal analisar e posteriormente implantar estratégias de marketing de relacionamento no Grupo Serilon Brasil. Nesta aplicação, foram utilizados conceitos de marketing e marketing de relacionamento, visando a implantação de ações diferenciadas na carteira de clientes atual e consequente ampliação. Verificou-se a importância de um cliente para a empresa, o seu papel, assim como aspectos essenciais tais como atração, retenção, fidelização, satisfação e segmentação de clientes. A métrica dos resultados dessa implementação será medida por intermédio da análise constante das demonstrações financeiras, que servirão para as medições dos índices de prazos medias e para ajustar as ações de acordo com os resultados, espera-se, assim, a comprovação de que a aplicação da estratégia de marketing de relacionamento forneça vantagem competitiva para o Grupo Serilon Brasil. | - |
Formato: dc.format | 55 f. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Palavras-chave: dc.subject | Marketing de relacionamento | - |
Título: dc.title | Implantação do marketing de relacionamento : estudo de caso da Serilon Brasil | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
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