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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Prado, Paulo Henrique Müller, 1967- | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Marketing Empresarial | - |
Autor(es): dc.creator | Costa, Deoclides Certemio de | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2019-08-21T23:39:08Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2019-08-21T23:39:08Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019-06-27 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019-06-27 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2006 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/61500 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/61500 | - |
Descrição: dc.description | Orientador: Paulo Henrique Muller Prado | - |
Descrição: dc.description | Monografia(Especialização) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Marketing Empresarial | - |
Descrição: dc.description | Resumo: Os avanços do capitalismo mundial na última década, lançaram as empresas em uma disputa por qualidade em âmbito mundial, criando um contexto onde a satisfação do consumidor tornou-se de suma importância. Atualmente portanto, e o consumidor quem detêm o poder, e que, a partir de maiores conhecimentos e informações, passa a exigir cada vez mais em relação aos produtos a serem consumidos. Desta forma, e ele quem sinaliza os caminhos que os supermercados devem seguir para garantir a satisfação dos seus clientes e o aumento dos seus lucros. Diante desse cenário, o presente estudo teve por objetivo a realização uma pesquisa de mercado, tendo como foco principal o comportamento dos consumidores da área de abrangência do Supermercado Videira, no Município de Fazenda Rio Grande, Estado do Paraná, em virtude desse estabelecimento apresentar-se num processo de perda de clientes e consequente diminuição de vendas. A metodologia utilizada inicialmente compreendeu a pesquisa bibliográfica, de forma a compilar a literatura existente acerca do tema e correlatos. Num segundo momento, partiu-se para uma pesquisa de mercado quantitativa, com aplicação de questionários a um universo de 320 consumidores residentes nas proximidades do Supermercado Videira. Os resultados da pesquisa trouxeram informações muito satisfatórias para a empresa, superando suas expectativas. Por outro lado, levantaram-se alguns pontos relevantes em relação a problemática da perda de clientela, os quais deverão ser sanados visto serem de extrema importância para a conquista e manutenção dos consumidores. Para melhor utilização desta pesquisa, recomenda-se que na sequência, um Plano de Marketing seja elaborado, no sentido de que as melhores soluções encontradas possam ser colocadas em prática através de estratégias determinadas, para que o Supermercado Videira venha a aumentar suas vendas, ampliando dessa forma, o seu market share. | - |
Formato: dc.format | 142 f. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Palavras-chave: dc.subject | Comportamento do consumidor - Supermercados | - |
Título: dc.title | Estudo do comportamento dos consumidores do supermercado Videira : uma pesquisa de mercado em sua região de abrangência - Fazenda Rio Grande | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
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