Acordo de nível de serviço no contrato administrativo : uma aplicação no contrato de manutenção de elevadores da Universidade Federal do Paraná

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Autor(es): dc.contributorVicente, Afonso Ricardo Paloma-
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão Pública-
Autor(es): dc.creatorOliveira, Leonardo Sena de, 1978--
Data de aceite: dc.date.accessioned2019-08-22T00:23:57Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2019-08-22T00:23:57Z-
Data de envio: dc.date.issued2019-07-18-
Data de envio: dc.date.issued2019-07-18-
Data de envio: dc.date.issued2019-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/60503-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/60503-
Descrição: dc.descriptionOrientador : Afonso Ricardo Paloma Vicente-
Descrição: dc.descriptionTrabalho de conclusão de curso (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Gestão Pública-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo : O presente trabalho destina-se ao desenvolvimento de Acordo de Nível de Serviço para o contrato de manutenção de elevadores da Universidade Federal do Paraná a ser adicionado para a licitação no início de 2020. O trabalho foi desenvolvido na categoria de projeto técnico para aplicação na instituição. Baseouse no estudo do contrato de elevadores atualmente em vigor e sua comparação com a legislação e literatura aplicada na gestão de contratos que atualmente é considerada como mais "avançada" na Administração Pública Brasileira. Na análise das fraquezas existentes no contrato de manutenção de elevadores permitiu-se afirmar que a adoção de Acordos de Nível de Serviço, apoiados por indicadores podem produzir um avanço considerável na gestão contratual, apesar de não ser a única forma de melhora no contrato, porém considerada como uma das mais eficientes. Torna-se necessário que futuros estudos sejam realizados no contrato para aperfeiçoamento do Acordo de Nível de Serviço e eliminação de possíveis distorções.-
Formato: dc.format31 p.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Palavras-chave: dc.subjectElevadores-
Palavras-chave: dc.subjectUniversidades e faculdades - Administração-
Palavras-chave: dc.subjectContratos-
Título: dc.titleAcordo de nível de serviço no contrato administrativo : uma aplicação no contrato de manutenção de elevadores da Universidade Federal do Paraná-
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