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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Sade, Priscila Meyenberg Cunha | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão da Saúde | - |
Autor(es): dc.creator | Portugal, Gerônimo Pimentel, 1998- | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2019-08-22T00:25:45Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2019-08-22T00:25:45Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019-07-01 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019-07-01 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/60327 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/60327 | - |
Descrição: dc.description | Orientador : Priscila Meyenberg Cunha Sade | - |
Descrição: dc.description | Projeto técnico (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão da Saúde | - |
Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
Descrição: dc.description | Resumo : Para diagnosticar a qualidade da assistência prestada, frente a percepção dos usuários, este estudo tem como objetivo propor um questionário de satisfação dos pacientes em uma clínica cirúrgica de um hospital universitário baseado em evidências científicas atuais. A metodologia utilizada foi a revisão integrativa de literatura, realizada na base de dados Scientific Electronic Library Online (SCIELO), para a busca computadoriza utilizou-se as seguintes palavras-chave: "satisfação do usuário", "satisfação do paciente", "preferência do paciente" e "hospitais", pesquisadas no idioma português. Foram aceitos artigos de coleções do Brasil publicados entre Janeiro de 2008 a Dezembro de 2018, publicados na íntegra de forma gratuita, disponíveis no idioma português, e que respondessem a pergunta norteadora. Os artigos foram analisados quanto ao conteúdo e a amostra final constou de dois artigos, publicados em periódicos da área da saúde. Os resultados demonstraram que pesquisas de satisfação do usuário são importantes indicadores para verificar a qualidade dos serviços de saúde, além de estarem totalmente vinculadas ao conceito segurança do paciente. Pois além das dimensões técnicas, as dimensões interpessoais presentes na relação equipe de saúde-paciente são analisadas e avaliadas. | - |
Formato: dc.format | 35 p. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Palavras-chave: dc.subject | Hospitais universitarios | - |
Palavras-chave: dc.subject | Gestão da qualidade total - Hospitais | - |
Palavras-chave: dc.subject | Controle de qualidade | - |
Título: dc.title | Proposta de avaliação de qualidade da assistência prestada na clínica cirúrgica de um hospital universitário | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
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