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Metadados | Descrição | Idioma |
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Autor(es): dc.contributor | Singh, Ananda Silva, 1984- | - |
Autor(es): dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão Pública Municipal | - |
Autor(es): dc.creator | Silva, Loreny Ferreira da | - |
Data de aceite: dc.date.accessioned | 2019-08-21T23:17:05Z | - |
Data de disponibilização: dc.date.available | 2019-08-21T23:17:05Z | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019-06-11 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019-06-11 | - |
Data de envio: dc.date.issued | 2019 | - |
Fonte completa do material: dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/60218 | - |
Fonte: dc.identifier.uri | http://educapes.capes.gov.br/handle/1884/60218 | - |
Descrição: dc.description | Orientadora : Ananda S. Singh | - |
Descrição: dc.description | Monografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Gestão Pública Municipal | - |
Descrição: dc.description | Inclui referências | - |
Descrição: dc.description | Resumo : Este trabalho possui o objetivo de propor uma solução para possíveis problemas em uma organização pública municipal, como requisito para a conclusão do curso de Especialização em Gestão Pública Municipal. Será abordado um assunto de extrema relevância a todas as organizações sejam elas públicas ou privadas que é a gestão de seus processos administrativos como forma de propor melhorias contínuas na rotina de trabalho, especialmente no setor de serviços que necessita de uma visualização tangente de seus processos e assim possam se adequar as necessidades de seus clientes. Foram utilizadas pesquisas bibliográficas, principalmente voltadas ao setor de serviços e a gestão por processos em instituições públicas, como base para a construção deste trabalho. Como resultado da pesquisa bibliográfica e da pesquisa na instituição identificada neste projeto foi proposto a implantação da técnica de mapeamento de processos para a melhoria no desempenho de seus processos administrativos e sugerido que sejam realizadas novas pesquisas para a área pública e um aprofundamento relativo ao tema gestão por processos nas instituições públicas. | - |
Formato: dc.format | 26 p. | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Formato: dc.format | application/pdf | - |
Palavras-chave: dc.subject | Documentação | - |
Palavras-chave: dc.subject | Administração municipal | - |
Palavras-chave: dc.subject | Processos | - |
Título: dc.title | Melhoria em processos administrativos através da metodologia de mapeamento de processos | - |
Aparece nas coleções: | Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo |
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