Implantação de processo no serviço público : proposta de implantação da automação do processo de drenagem para a gerência de drenagem, da Prefeitura Municipal de Pinhais-PR

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorDias, Helison Bertoli Alves-
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão Pública Municipal-
Autor(es): dc.creatorSilva, Ezequiel Teodoro da-
Data de aceite: dc.date.accessioned2019-08-21T23:33:41Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2019-08-21T23:33:41Z-
Data de envio: dc.date.issued2019-06-04-
Data de envio: dc.date.issued2019-06-04-
Data de envio: dc.date.issued2019-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/60161-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/60161-
Descrição: dc.descriptionOrientador : Helison Bertoli Alves Dias-
Descrição: dc.descriptionProjéto técnico (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão Pública Municipal-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo : O presente trabalho buscou analisar a eficácia do procedimento adotado atualmente para os serviços de drenagem, pelo Setor de Atendimento e Departamento de Infraestrutura Urbana junto a Gerência de Drenagem, com relação ao recebimento das ordens de serviço, acompanhamento, controle e execução das ações planejadas. Através do estudo percebeu-se a necessidade de um novo modelo de procedimentos automatizado, ou seja, um modelo de atividades segmentadas descritas em um fluxograma, gerando um processo, com o objetivo de registrar desde o recebimento da ordem até o resultado final. Para atingir o resultado esperado, buscou-se instruir o projeto junto a revisão bibliográfica, descrevendo os principais temas correlatos aos processos de drenagem, mostrando a evolução da Gestão por Processos. Em sequência, foi realizado o diagnóstico para a identificação do modelo utilizado atualmente. Disto surgiu a necessidade de recomendar uma proposta técnica para o aperfeiçoamento do desenvolvimento das atividades de forma automatizada, a fim de ajustar as ações, minimizar os custos e maximizar os recursos.-
Formato: dc.format36 p.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Palavras-chave: dc.subjectDrenagem-
Palavras-chave: dc.subjectAdministração municipal - Pinhais (PR)-
Título: dc.titleImplantação de processo no serviço público : proposta de implantação da automação do processo de drenagem para a gerência de drenagem, da Prefeitura Municipal de Pinhais-PR-
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