Sistemas integrados de gestão (ERP) e a satisfação do usuários por meio de questionário aplicado

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Autor(es): dc.contributorWildauer, Egon Walter, 1969--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Graduação em Gestão da Informação-
Autor(es): dc.creatorSklarow, Allan Matheus Chueiri-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-09-01T10:41:44Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-09-01T10:41:44Z-
Data de envio: dc.date.issued2024-03-01-
Data de envio: dc.date.issued2024-03-01-
Data de envio: dc.date.issued2018-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/58920-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/58920-
Descrição: dc.descriptionOrientador : Egon Walter Wildauer-
Descrição: dc.descriptionTrabalho de conclusão (graduação) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Gestão da Informação.-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo : O uso de Sistema integrado de gestão empresarial (ERP) é uma realidade nas maiores empresas do Brasil e do mundo. As maiores empresas fornecedoras desses sistemas têm uma renda anual média de aproximadamente 18 bilhões de dólares. Este estudo busca identificar os principais sistemas ERP utilizados por profissionais e sua satisfação com os mesmos, além de construir um referencial teórico que possibilite o entendimento do valor da informação, de sistemas da informação e de sistemas integrados de gestão (ERP); conhecer os principais sistemas disponíveis no mercado e suas formas de implantação, aplicar um questionário para identificar os principais sistemas utilizados e a satisfação do usuário com os mesmos. O método adotado é o de observação direta extensiva, com o uso de questionário e a análise quantitativa das respostas, junto com o comparativo Dados obtidos x referencial teórico. Com a resposta de 58 questionários, é traçado o perfil de usuário, da empresa do respondente e a satisfação quanto ao uso da plataforma. Desta forma é possível observar o contentamento do usuário com os sistemas que utilizam, onde pouquíssimos dados descrevem insatisfação em qualquer nível, tal informação, assim como as demais, condiz com o esperado dentro do referencial teórico, visto que estas plataformas visam melhorar o gerenciamento e qualidade do trabalho do indivíduo.-
Formato: dc.format1 recurso online : PDF.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Palavras-chave: dc.subjectSistemas de informação gerencial-
Palavras-chave: dc.subjectSatisfação do consumidor-
Palavras-chave: dc.subjectSistemas de informação gerencial - Controle de qualidade-
Título: dc.titleSistemas integrados de gestão (ERP) e a satisfação do usuários por meio de questionário aplicado-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo

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