Projeto de pesquisa : a importância do marketing na satisfação do cliente

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Autor(es): dc.contributorPacheco, Vicente, 1952--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão de Negócios-
Autor(es): dc.creatorChiesorin, Adriano Luiz-
Data de aceite: dc.date.accessioned2025-09-01T11:35:27Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2025-09-01T11:35:27Z-
Data de envio: dc.date.issued2024-06-06-
Data de envio: dc.date.issued2024-06-06-
Data de envio: dc.date.issued2005-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/58746-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/58746-
Descrição: dc.descriptionOrientador: Vicente Pacheco-
Descrição: dc.descriptionMonografia (Especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Gestão de Negócios-
Descrição: dc.descriptionInclui referências-
Descrição: dc.descriptionResumo: Este estudo demonstra a importância do cliente para a organização e objetiva conquistar, reter e atrair clientes. São apresentados diversos exemplos já vivenciados em estudos anteriores e baseando-se nos mesmos para atualização das necessidades organizacionais dentro da atual conjuntura. Deste modo, reconhecendo que os métodos aqui apresentados foram de extrema importância em consonância com os resultados esperados, acredita-se que este estudo podera servir como base para atualização das expectativas do cliente e explorando o Marketing, verifica-se a real necessidade desta "filosofia" como sendo uma das premissas para um bom planejamento estratégico na gestão de negócios. Utilizando-se do Balanced Scorecard e do Benchmarking, encontram-se os elementos quantitativos e/ou comparativos. Com isso, e possível mensurar e visualizar a evolução da sazonalidade existente e demais fatores que possam direta ou indiretamente afetar a qualidade de um determinado produto, podendo adequá-lo, retirá-lo ou com essas informações, a organização podera optar pela criação de um novo produto-
Formato: dc.format1 recurso online : PDF.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Palavras-chave: dc.subjectSatisfação do consumidor-
Palavras-chave: dc.subjectMarketing-
Título: dc.titleProjeto de pesquisa : a importância do marketing na satisfação do cliente-
Aparece nas coleções:Repositório Institucional - Rede Paraná Acervo

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