Como melhorar a performance através do balanced scorecard

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MetadadosDescriçãoIdioma
Autor(es): dc.contributorPacheco, Vicente, 1952--
Autor(es): dc.contributorUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão de Negócios-
Autor(es): dc.creatorBrugnolo, Jocimary Bezerra da Silva-
Data de aceite: dc.date.accessioned2019-08-21T23:57:55Z-
Data de disponibilização: dc.date.available2019-08-21T23:57:55Z-
Data de envio: dc.date.issued2019-01-18-
Data de envio: dc.date.issued2019-01-18-
Data de envio: dc.date.issued2005-
Fonte completa do material: dc.identifierhttps://hdl.handle.net/1884/58637-
Fonte: dc.identifier.urihttp://educapes.capes.gov.br/handle/1884/58637-
Descrição: dc.descriptionOrientador: Vicente Pacheco-
Descrição: dc.descriptionMonografia (Especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Gestão de Negócios-
Descrição: dc.descriptionResumo: Conhecer as ferramentas que propiciem a tomada de decisões mais precisas com base em indicadores atrelados aos objetivos e à visão estratégia da organização é de vital importância para as empresas. Mais do que um sistema de medidas o Balanced Scorecard - BSC, desenvolvido em 1992, por Robert Kaplan e David Norton, é um sistema de gestão estratégica para atingir propósitos de curta, médio e longo prazos, de forma a integrar as perspectivas empresariais relevantes. A estrutura do BSC é formada por quatro perspectivas: financeira, cliente, processos internos e, perspectivas de aprendizado e crescimento. O BSC sugere que a empresa seja vista a partir dessas perspectivas e, para desenvolver medidas, coleta dados e os analisa sabre o foco de cada perspectiva. O nome Balanced Scorecard (indicadores equilibrados) e pertinente ao fato de está ferramenta apresentar um equilibria entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendência e de ocorrência, assim como entre as perspectivas interna e externa. As medidas contempladas pelo BSC, de outra forma, estão direcionadas para a organização do futuro, colocando a Visão, a Estratégia e a lntegração como seus focos, num sistema de contínua monitoração, em substituição ao controle. O Balanced Scorecard é um dos melhores métodos de gestão empresarial que apareceu nos últimos anos, criado para resolver problemas de avaliação de desempenho, porém a ferramenta se mostrou capaz de ajudar na implementação de novas estratégias nas empresas e na criação de valor para o cliente, transformando-se numa ferramenta gerencial estratégica de sucesso-
Formato: dc.format43f.-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Formato: dc.formatapplication/pdf-
Palavras-chave: dc.subjectDesempenho-
Título: dc.titleComo melhorar a performance através do balanced scorecard-
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